Как отказать человеку в просьбе не обидев. Как правильно отказать человеку чтобы не обидеть: лучшие фразы. Манипуляторам — наше веское «нет!»
Нужно ли учиться говорить «нет»? Конечно! Этот навык необходимо развивать до тех пор, пока вы не будете чувствовать себя свободно и уверенно. Многим людям становится не по себе, когда они представляют, что им нужно сказать «нет». Но на самом деле это не сложно, если вы осознаете, как глупо тратить собственную жизнь на прихоти окружающих.
Можно ли научиться отказывать?
Безусловно, можно. Это посильная задача для любого человека. Но для того, чтобы отказ звучал непоколебимо, необходимо говорить твердо и уверенно. Тогда не возникнет неловкости и чувства вины, вы сможете отказать, не обидев.
Вся наша жизнь – это общение. Люди взаимодействуют друг с другом, поддерживают и помогают. Но иногда возникает ситуация, когда единственный правильный выход – это отказать в просьбе. Вот здесь и начинаются проблемы. Как правильно отказать? Нужно ли вообще отказывать или стоит поставить чужие интересы выше собственных? Как избавиться от чувства, что вы не протянули руку помощи? Поводов для беспокойства очень много.
Почему мы боимся говорить «нет»?
Внешние причины разные, но корень проблемы кроется в том, что у человека возникает внутренний дисбаланс, ведь ему пришлось отказать в помощи. Этот конфликт негативно отражается на эмоциональном состоянии и доставляет моральный дискомфорт. В первую очередь, нужно осознать, что вы не являетесь эпицентром того, почему ваш знакомый оказался в сложной ситуации. Вы не виноваты в том, что ему требуется помощь.
Чтобы отказ не принес внутреннюю дисгармонию, необходимо определить мотивацию, по которой вы не хотите выполнять просьбу, и оценить, насколько она объективна. Это первый шаг к победе. Следующим этапом станет изучение способов и хитростей, как вежливо отказать собеседнику и не обидеть его.
Если человек малознакомый
Как отказать? В этом случае вообще не стоит переживать. Просто говорите «нет», если просьба доставляет вам неудобство. Чтобы снизить риск того, что дальнейшие отношения будут разорваны, стоит четко и внятно озвучить причины вашего отказа. Веские аргументы – лучший способ сохранить дружеское общение. Например, «Я не могу оказать вам услугу, потому что занят на работе». Если человек продолжает настаивать, не нужно оправдываться, просто еще раз повторите твердое «нет».
Полезные советы
Отказывать другому человеку всегда сложно, и многие из нас берут на себя обязательства, которых хотели бы избежать.
Иногда мы соглашаемся из вежливости, а порой мы просто не знаем, как отказать человеку .
Человеческая природа такова, что мы хотим нравит ь ся другим людям, хотим быть добрыми и приятными.
Во многих случаях неспособность сказать "нет" может превратится в проблему, из-за того , что мы забываем о себе и своих потребностях, одновременно пытаясь не задеть чьих-то чувств.
Если вы боитесь отказывать в большинстве случаев, вы оказываете себе плохую услугу. Вам важно расставить приоритеты. Соглашаясь на все, вы рискуете просто перегореть.
Так как отказать человеку, не обидев его? Вот, несколько советов, как сделать это вежливо и тактично .
Как научиться отказывать людям
1. Используйте слово "Нет".
Используйте "Нет ", "Не в этот раз ", а не "Я так не думаю ", "Я не уверен ", "Может в следующий раз ". Слово "Нет" обладает невероятной силой. Используйте его, если вы абсолютно и точно уверены в том, что другого ответа быть не может. И не нужно извиняться за свой ответ. Практикуйте говорить слово "Нет", пока не почувствуете себя комфортно, произнося его.
2. Используйте решительные, но вежливые варианты.
Я признателен за ваше время, но нет, спасибо.
Спасибо, что подумали обо мне, но моя тарелка уже полная.
Нет, спасибо!
Не сегодня, спасибо.
Не для меня, спасибо.
Боюсь, что я не смогу.
Я не сильно интересуюсь йогой/ тяжелым роком/компьютерными играми, но спасибо, что спросили.
Мне не хочется.
Пожалуй, я откажусь.
3. Не хитрите .
Это касается семьи, друзей и даже вашего начальника. Вы не должны все время придумывать какие-то тщательно продуманные уловки – просто скажите, что не хотите. Если вы не хотите идти на мероприятие, потому что у вас была тяжелая неделя, и вы скорее останетесь дома и посмотрите телевизор, так и скажите. Не стоит выдумывать умирающую бабушку, чтобы сделать свое оправдание более приемлемым.
4. Не продолжайте объяснять.
В некоторых случаях лучше не вдаваться в подробности. Если вы начнете слишком сильно оправдываться, будет казаться, что вы лжете,или это позволит тому, кто просит вас, найти обходные пути и заставить вас согласиться.
5. Не бойтесь сказать это дважды.
Некоторые люди не уважают границы других людей или привыкли, что человек сдается, если спросить еще раз. Не стоит поддаваться только потому, что кто-то слишком настойчив. Вежливо улыбнитесь, и снова скажите "Нет", еще более твердо, чем в первый раз.
6. Если нужно, скажите "потому что".
Исследования показали, что слово "потому что" заставляет людей соглашаться с вами, даже если причина совершенно абсурдная. Вместо того, чтобы говорить "К сожалению, я не смогу организовать встречу", попытайтесь дать причину, чтобы смягчить отказ.
7. Улыбнитесь и покачайте головой.
Вы можете прибегнуть к этому перед уходом. Это срабатывает в случае, когда люди на улицах раздают листовки или пытаются заставить вас что-то подписать.
8. Будьте непреклонны.
Как отказать в просьбе
16. Не откладывайте.
Нет смысла заставлять человека ждать ответ, если вы знаете, что ответ будет отрицательным. Затягивание с ответом только усугубляет ситуацию. Не говорите "Я подумаю над этим", если не собираетесь этого делать.
17. Вы можете поменять свой ответ.
Если вы однажды согласились, это не значит, что вы должны всегда это делать.
18. Чаще повторяйте это.
Не так страшен черт, как его малюют. Чем больше вы практикуетесь, тем менее пугающим это становится. Начните отказывать всему, что не придает никакой ценности вашей жизни.
19. Как жаль!
Когда вы говорите "Извините, я не могу", то, хотя это смягчает ваш посыл и делает его вежливым, это звучит довольно размыто. Лучше сказать "Как жаль, я бы хотел помочь, но я уже назначил встречу с….Желаю вам удачи ".
20. Желание угождать.
Мы часто соглашаемся с чем-то, не имеющим первостепенную роль, потому что не хотим, чтобы люди о нас плохо думали. Однако некоторые люди в любом случае будут думать о нас плохо, каким бы вежливым вы ни были. Поэтому перестаньте беспокоится, о чем подумают другие люди, и скажите, наконец, "Нет".
21. Опередите просьбу.
Когда вы научитесь отказывать, то начнете заблаговременно говорить "Нет" до того, как просьба возникнет. Если вы думаете, что ваш знакомый собирается пригласить вас на свадьбу, сообщите ему, что вы на мели.
22. Избегайте тех, кто постоянно что-то просит.
Если вы знаете человека, который постоянно просит деньги, никогда не возвращая их, избегайте его, особенно когда знаете, что у него как раз такой период.
23. Безобидная ложь.
Конечно, в большинстве случаев нужно говорить правду, но иногда приходится быть изобретательным с ответом. Например, если вы знаете, что ваша бабушка будет пытаться уговорить вас съесть ее пирожки, сообщите ей, что врач запретил вам есть мучное, если не хотите ее обидеть. Если же бабушка очень настойчива, вернитесь к совету номер 2.
24. Не сейчас.
Стоит использовать этот ответ только, если вы точно знаете, что будете рассматривать эту просьбу позже. Например, вы можете сказать, что рассмотрите этот вопрос, когда вернетесь через неделю. Если просьба не является срочной, не бросайте все, а скажите, что возьметесь за работу, как только завершите свой проект.
Как красиво и грамотно отказать
25. Дело не в тебе, а во мне.
Используйте эту фразу, если чувствуете, что идея/человек/мероприятие больше подходит кому-то другому, но этот кто-то – не вы. Также вы можете сказать, что вам это не подходит.
26. Дело не во мне, а в тебе.
Переверните эту фразу и не бойтесь сказать твердое "Нет", если вы уверены в этом. Например, если вы вегетарианка и не хотите "чуть-чуть" попробовать мясо, приготовленное вашей тетей, скажите: "Спасибо, но ты знаешь, что я вегетарианка и никогда не попробую это ". Проведите границу, когда нужно, и люди будут уважать ваш выбор.
27. Проявите сочувствие .
Иногда все, что нужно, это сопереживание другому человеку. Например, "Я знаю, что это неприятно, но я не могу, извини ".
28. Вам не нужно все время быть милым.
Вам нужно разрешение, чтобы отказать, потому что вы не хотите? Считайте, что вам его дали.
29. Изложите свое неудобство.
Если друг просит у вас одолжить деньги, скажите что-то вроде: "Мне не нравится одалживать деньги, извини ".
Как отказать в работе
30. Я хотел бы помочь тебе.
Иногда нужно быть мягче. "Я хотел бы помочь тебе с проектом, но я завален работой на этой неделе ".
31. Спасибо, но нет.
Иногда, это все, что нужно сказать. Или можете произнести вышеупомянутую фразу, чтобы смягчить ответ. Таким образом, вы благодарите человека, за то, что он к вам обратился, тактично отказывая ему.
32. Используйте мимику и жесты.
Покачайте головой, приподнимите брови, а иногда можно и закатить глаза. Используйте язык тела, чтобы продемонстрировать, что вы говорите серьезно, даже когда отказываете вежливо.
33. Выиграйте время.
Прибегайте к этому в крайнем случае, иначе рискуете тем, что вас завалят просьбами позже. Вы просто откладываете неизбежное, но если вам это поможет, можете произнести: "Дайте мне над этим подумать ", "Я проверю свой график и скажу ".
34. Я польщен, но нет, спасибо.
Иногда нужно быть признательным за то, что человек попросил вас о чем-то. Например, вам предложили повышение по работе, но вы не хотели этого.
35. Я действительно не должен.
Этот ответ подходит для случаев, когда вы хотели бы сказать "Да", но считаете, что вам нужно отказать. Например, когда вам делают неожиданный подарок. Когда вы говорите это, человек, скорее всего, ответит, чтобы вы приняли его без всяких сомнений.
36. Ни за что на свете!
Эту фразу нужно использовать с осторожностью, и возможно, только с друзьями.
37. Я сказал "Нет".
Это работает в случае с детьми или настырными консультантами. Опять же нужно быть вежливым, но твердым.
38. Это не самый лучший вариант.
Это мягкий способ сказать "Нет", когда, например, вас спрашивает "Подходит ли мне это неоновое платье?". Вместо того, что резко отвечать, скажите, что это не самый лучший цвет, и стоит примерить синее платье.
39. Ммм, нет (сопровождаемое смехом)
Используйте эту фразу осторожно, например, в случаях, когда кто-то просит поработать вас бесплатно или пытается вас оскорбить.
40. Я знаю, что вы надеялись не на этот ответ.
Важно признать чувства другого человека, и такой ответ поможет смягчить отказ. Если вы знаете, что человек ждет от вас того, что вы не можете сделать, скажите "Нет" и произнесите эту фразу.
Как тактично отказать
Многие люди страдают от того, что не умеют говорить слово "нет". Несмотря на то что вполне логично время от времени отказывать людям в помощи, которую не можете оказать, многие, жертвуя собственными интересами, приходят на выручку другим. Думаете, это правильно? Как бы не так. Некоторые персоны бессовестно пользуются любезностью окружающих и благополучно живут за счет нее. Как отказать человеку, не обидев его?
Повысьте самооценку
Человек должен быть разумным эгоистом. Собственные интересы всегда стоит ставить выше. Конечно, если они не мешают остальным людям жить счастливо. Чаще других вопросом "как отказать человеку, не обидев его" задаются персоны с низкой самооценкой. Сильные личности, которые знают, чего они хотят, никогда не будут жертвовать своими интересами, чтобы помочь другим. Например, подавать малоимущим можно только в том случае, если ваши финансы позволяют это делать. Глупо идти на поводу у попрошаек, которые вместо того, чтобы пойти на работу, стоят на улице и клянчат у прохожих деньги. И это касается не только малоимущих людей. Некоторые просто не хотят тратить собственные силы и учиться чему-то новому. Им проще найти человека, которому можно сесть на шею и жить его умом. Не попадайтесь на удочку милосердия. Научитесь отстаивать свои интересы. Эгоизм - это хорошее качество. Жизнь у вас одна, и второго шанса прожить ее счастливо у вас не будет. Поэтому никогда не давайте пустых обещаний. Дважды подумайте, прежде чем согласиться кому-то помочь в ущерб себе. Человек, который любит себя, не допустит того, чтобы кто-то ущемлял его интересы.
Всегда готовите причину
Люди, которым вы в чем-то откажите, не обидятся на вас, если вы им сообщите реальную причину отказа и объясните, почему вы не можете выполнить их просьбу. Ложные отговорки придумывать не стоит. Если вы не можете помочь другу с переездом, потому что купили билет в театр, так и скажите. Оправдываться не нужно. Просто отметьте, что вы ничего не знали о переезде знакомого, а билеты покупали за месяц. Таким образом вам удастся сохранить дружбу, ведь человек сможет войти в ваше положение. Не стоит думать, что знакомый предположит, что вы выбираете развлечение вместо помощи. Билеты, купленные заранее, - это доказательство того, что вы планировали свой досуг и, так как других предложений на этот вечер не имели, решили распорядиться свободным временем по своему разумению.
Как отказать человеку и не обидеть его? Ни в коем случае не придумывайте глупые отмазки, вроде того, что заболела мама или бойфренд. Ложь будет легко проверить, а человеку, которому вы отказали по глупой причине, будет обидно.
Не нужно оправдываться
Не хотите делать то, о чем вас просят? Как отказать человеку, не обидев его? Не нужно оправдываться. Если вы хотите посидеть дома вместо того, чтобы пойти на шумную вечеринку, так и скажите. У каждого человека есть право на собственное мнение и на реализацию своих желаний. Если вы не хотите проводить время с незнакомыми людьми и хотите отдохнуть дома, в этом нет ничего зазорного. Будьте тверды в своих намерениях и не старайтесь себя обелить. Ваше решение - это ваш выбор, и он не может быть неверным. Не стоит опускать глаза в пол и мямлить, что вы давно уже не были дома и на работе все время вынуждены контактировать с людьми. Это будет глупо и некрасиво. Твердым и уверенным голосом скажите "нет". Если вы не хотите объяснять причину отказа, не делайте этого. Вполне хватит простого ответа: "Нет, спасибо, я не хочу". Никто не будет настаивать на том, чтобы вы занимались чем-то, что вам не приносит удовольствия. Тем более если у вас на вечер есть другие планы. Даже если это вполне естественное желание полежать в ванне или посмотреть любимый сериал.
Расскажите про страх и перфекционизм
Как правильно отказать человеку, чтобы не обидеть? Многие люди боятся помогать своим друзьям, если не уверены в том, что справятся с поставленной задачей. Например, ваш друг попросил вас заменить его на проведении детского праздника. Вы же имеете малый опыт общения с детьми и понятия не имеете, как нужно себя с ними вести. Скажите, что вы не хотите подпортить репутацию знакомого, так как совершенно некомпетентны в вопросе организации детских праздников. Нет ничего постыдного в том, чтобы признать свою некомпетентность. Будет намного хуже, если ваши опасения воплотятся в реальность.
Когда вы в чем-то отказываете человеку из-за того, что точно уверены, что не справитесь идеально с поставленной задачей, расскажите о своей страсти к перфекционизму. Это признание только поднимет ваш рейтинг в глазах просящего, а не опустит. Желание делать все идеально очень похвальное. А умение трезво оценивать свои способности поможет вам избегать неловких ситуаций.
Не попадайтесь на уловки манипуляторов
Некоторые персоны в совершенстве владеют искусством манипуляции. Как научиться отказывать людям, не обижая их? Постарайтесь не попадаться на уловки хитроумных знакомых. Вы попадали в такую ситуацию, когда вы в чем-то отказали другу, а он, вместо того чтобы принять это как должное, начинал говорить, что не ожидал отказа от такого доброго и отзывчивого человека. После такой реплики любая персона, которая только что отказалась, будет чувствовать себя неловко. Всегда помните о том, что некоторые люди будут пытаться вами манипулировать. Скажите, что вы действительно отзывчивый человек, но только в тех случаях, когда у вас есть возможность помочь персоне. Если у вас нет ни желания, ни сил, ни времени, не нужно перекраивать свое расписание из-за грубой лести. Быть падким на комплименты плохо. Не допускайте в своей душе смятения из-за слов собеседника. Если вы сказали "нет" один раз, повторите свой ответ в таком же твердом и уверенном тоне, в каком был дан первый отказ.
Просьба одолжить денег
Многим людям неудобно отказывать в ответ на просьбы, которые связаны с деньгами. По этой причине на многих персонах, которые хорошо зарабатывают, "ездят" все друзья. Они берут деньги в долг, а потом или их не отдают, или отдают, но очень сильно тянут время. Как отказать человеку и не обидеть его? Примеры фраз, которые помогут вам сказать твердое "нет":
Отказы дать взаймы вполне естественные. Если человеку действительно нужны деньги, он может обратиться в банк и взять кредит. Поэтому не следует чувствовать себя виноватым, если вы не можете проспонсировать своего друга.
Отказ поклоннику
Сложно отказывать человеку, который испытывает к вам теплые чувства. Но ведь еще хуже давать человеку несбыточную надежду. Если вы не хотите издеваться над чувствами персоны, следует сразу сказать "нет". Как отказать человеку, не обидев его? Фразы для отказа, которые используют многие девушки, ужасны. Никогда не говорите, что парень добрый, хороший и... просто недостоин вас. Такой отказ подразумевает, что другой избранник лучше вашего нынешнего кавалера. Этот факт сильно бьет по мужской самооценке. Поэтому скажите человеку, что вы не испытываете взаимности, а значит, ничего между вами быть не может. Можно ли на такую фразу обидеться? Нет. Как можно обижаться на то, что человек не чувствует к вам симпатии? Кавалер решит, что дама просто не смогла оценить его по достоинству, и пойдет искать ту, которая справится с этой задачей.
Примеры
Как отказать человеку, не обидев его, по СМС? Не используйте стандартные формы и не пишите глупых оправданий. Краткое сообщение должно содержать лаконичный ответ. Желательно уложиться в две фразы. В первой вы сообщаете, что отказываетесь, а во второй уточняете почему. Как отказать человеку и не обидеть его? Примеры СМС-сообщений:
- Спасибо за предложение, оно заманчиво. Но я не могу его принять, так как у меня другие планы на эти выходные.
- Мне жаль говорить вам "нет", но когда я занималась растяжкой в прошлый раз, я сильно повредила ногу, и у меня нет желания повторять свой негативный опыт.
- Я не разбираюсь в вопросе выбора комнатных растений и не смогу сходить с вами в оранжерею. Но у меня есть подруга, которая может вам помочь.
- Я не могу вам помочь с переездом, так как занята в эти выходные. Но я могу вам помочь с дизайном интерьера, если вам потребуется помощь в этом вопросе.
Добрый день, дорогие друзья!
Случалось ли так, что вы соглашались в тех случаях, где с радостью сказали бы « нет! » ? Почему желание удовлетворить чужую просьбу, мы ставим выше своего комфорта и личного времени? Как правильно отказать - тема моей сегодняшней статьи.
Если освоить тактику вежливого отказа , то можно обрести душевную гармонию и чувство правильной планировки времени .
Попадая в капкан постоянных обещаний , человеку сложно остановиться. Если брать пример с организации рабочего труда, то, думаю, вы сталкивались с использованием добровольного начала и трансформации его в обязанность.
Безотказная особь ассоциируется с бесхарактерной личностью и качественно используется всеми кому не лень без упреков совести. А как иначе? Человек ведь позволяет добровольно манипулировать собой .
Конечно же, я не говорю сейчас о взаимовыручке или дружеской помощи - это здравый аспект нормальных отношений. Я говорю о человеке, который позволил собой пользоваться , игнорируя личные принципы и интересы.
Мастерство говорить « нет », требует практики, навыков и желания изменить привычное отношение к себе и окружающим.
Основные причины сложности отказа
1. Семья и отношения
Сложнее всего сказать « нет » в семейных отношениях и амурных вопросах. Страх обидеть близкого человека , показаться грубым или не заинтересованным, мотивирует нас соглашаться выполнять поручения.
Порой даже само осознание того, что мы ставим свои приоритеты выше других - заставляет испытывать беспричинное чувство вины .
2. Перспектива потери возможностей
Иногда человек самостоятельно придумывает себе повод придерживаться той или иной иллюзии. Он думает, что когда скажет « нет », то уж точно утратит имеющиеся блага или связь с особью . Но так ли это на самом деле?
Иллюстрация подобного страха присуща работе в коллективе. Например, работнику предлагают перевестись в другой отдел или практически ощутить на себе карьерный рост, но в другой должности. А в случае, если ему категорически не хочется, то скорее всего он это сделает по причине страха остаться без работы и оставить о себе плохое мнение , нежели станет отстаивать свое решение и позицию.
3. Патологическая доброта
Да-да, вы правильно прочли. В мире существуют люди, которых постоянно преследует желание оказать помощь, даже если их не просят этого делать.
Такой « идеальный работник » или друг, всегда готов решать чужие проблемы, выполнять поручения, рассчитывая на ответную реакцию, похвалу и подчеркивание их значимости.
Доброта сердца и души в наше время считается даром, особенно если она бескорыстна и безвозмездна . Но как грамотно говорить « нет », чтобы никого не обидеть? Об этом чуть позже.
4. Страх одиночества
Согласие против нашей воли и присоединение к мнению большинства опасно. Желая заручаться поддержкой и чувствовать связь с группой людей , дабы не показаться белой вороной, обязывает на искажение собственного мнения и подчинение .
Страх потерять друга , но зато остаться со своим мнением в обнимку, обязывает человека прикусить язык или согласиться с молчаливым выполнением просьбы, лишь бы не остаться одному.
5. Страх перед конфликтными ситуациями
У вас был опыт в общении со « сложными людьми » ? Когда ты отчетливо понимаешь, что проще согласиться и отвесить « да », нежели доказывать и аргументировать отказ .
Странно, но мы боимся того, что при формулировке фразы « извини, но нет », оппонент рассердится и начнет конфликтовать.
Как бороться?
Перед тем, как описывать методы борьбы с проблемой, я хочу обговорить уместные вариации отказов .
Во-первых, безотказных людей, считают слабыми и сев на шею, едут туда, куда нужно им, а не вам. Не думаю, что такой вариант вам подходит, раз вы уже читаете эту статью.
Во-вторых, умение взвешивать « за и против » , перед тем, как огласить вердикт или решение - достаточно здравая способность.
В-третьих, произнося отказ, необходимо переломить привычку ожидать негативную реакцию. Ведь что такого страшного может произойти, если вам и правда неудобно выполнять просьбу?
Честность перед собой и людьми, позволяет быть открытым, а так же искренним по отношению к миру и желанию быть гармоничным человеком .
Итак, как научиться делать отказ вежливо и достойно?
Метод 1. Уместное время для просьбы
Бывает так, что человек, врываясь в вашу жизнь с нереальной просьбой, напрочь забывает о том, что вы не ждали этого целую вечность, а были заняты своими рутинными делами.
Я советую в таком случае, корректно намекнуть, что в данное время вы завален работой . Это абсолютно нормально, что друг, коллега или знакомый, увидит вашу занятость. Он поймет, что вы не можете ему помочь не по причине отказа, а потому, что у вас есть очень важная миссия, нуждающаяся в немедленной реализации. Таким образом, можно прийти к выводу, что возможность получить помощь есть, но уже в удобное для вас время.
Метод 2. Без оправдательного тона
Существуют ситуации, когда отказывать неудобно , но попросту необходимо. И пока человек оговаривает суть просьбы, ваш мозг уже судорожно продумывает текстовые варианты отказа. Знакомо не так ли?
Прорабатывайте фразу:
Я бы очень хотела тебе помочь, но не смогу этого сделать сегодня.
Не всегда необходимо объяснять причину , почему вы не сможете сделать то, что просят.
Чтобы оставаться с человеком в хороших отношениях особенно если с ним придется видеться каждый день, то я настоятельно рекомендую использовать именно эту фразу. Она намекает на то, что якобы сама идея вам нравится, но из-за сложившихся обстоятельств и причин, вы не сможете пойти оппоненту навстречу.
Метод 3. Тайм-аут
Взяв время поразмыслить над просьбой , вы взвешиваете все факторы, которые смогут стать решающими, особенно если суть просьбы ответственная . В этом нет ничего постыдного или странного.
Таким образом вы даете человеку понять, что и у вас есть форс-мажорные ситуации или личные дела, но и сразу не рубите « нет, не смогу! ».
Метод 4. Не по адресу
Суть данного способа пропитана достаточно умной расстановкой смысла и слов. Фраза:
Извините, но боюсь, что для выполнения вашей просьбы, вы выбрали не совсем подходящего человека.
работает безотказно в том случае, если она обращена, например к коллеге или другу.
Поняв ключевые моменты просьбы, часто случается так, что просящий и правда стучит не в те двери. Быть может, ему нужен более квалифицированный специалист и вы заранее предупреждаете его об этом.
Метод 5. Эмоции под замком
Не стоит погружаться в панику после услышанного вопроса о помощи. Беспрерывное лепетание, оправдывание и « сюсюканье », характеризуют вас как неорганизованную личность , испытывающую страх . Если вам удобно и по-кайфу выполнить поручение - вы это делаете, если нет...Сами догадались, правда?
Метод 6. Прямолинейность
Каждый из нас самостоятельно выстраивает барьеры или личностные отношения, в которых сказать прямо бывает крайне сложно.
Собеседнику, который навязывает вам решение своих дел , не стоит быть обманутым или обведенным вокруг носа.
Ему попросту нужно знать и понимать ответ: да или нет. И единственное, чего от вас хотят - это узнать ваше мнение касательно просьбы. Все. Не стоит усложнять ситуацию и думать, что незаменимых людей не существует .
Дорогие друзья, на этом я поставлю точку.
Подписывайтесь на обновления моего блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. В комментариях расскажите о том, как вы учились говорить волшебное слово « нет » и с чем у вас возникали трудности?
До встречи на блоге, пока-пока!
Как научиться показывать характер и твердо отстаивать свои интересы?
Необходимо помнить о правильных интонациях и позе. Ваш тон должен быть твердым и уверенным, но ни в коем случае не резким и высокомерным. Не пытайтесь читать нотации тому, кто просит у вас помощи. Начинайте фразу с личного местоимения: “Я была бы рада помочь, но”. Так вы демонстрируете свою заинтересованность. Не пытайтесь встать в защитную позу, скрестив руки на груди, на вас никто не нападает, потому не стоит закрываться и демонстрировать отстраненность. А вот жесты отрицания головой или рукой вполне можно применить. Это подчеркнет вашу решимость отказать.
Чтобы сделать какой-либо решительный шаг, нужно собраться с силами, а для этого часто требуется время. Поэтому, если вы боитесь кому-нибудь отказать, не давайте ответ сразу - скажите, что вам нужно подумать. Только очень эгоцентричный человек будет рассчитывать на немедленную помощь, если, конечно, речь не идет о чрезвычайной ситуации. Получив отсрочку, вы сможете убить двух зайцев: получите возможность подобрать мягкую формулировку отказа и выиграете время, за которое проситель сможет решить проблему без вашей помощи.
Демонстрируя готовность обсуждать просьбу человека, не берите на себя никакой ответственности. Например, не стоит говорить, что перезвоните, когда подумаете. Пусть звонит тот, кому нужнее. Многие люди склонны действовать импульсивно, поэтому могут адресовать свои просьбы тем, кто случайно оказался рядом. Отсутствие повторного звонка лишит окружающих повода обвинять вас в черствости: вы были готовы помочь, но вам не перезвонили.
Три беспроигрышные формулировки вежливого отказа
1.“Это заманчиво. Но к сожалению, я сейчас слишком занята”. Этот вариант отказа хорошо работает в случае общения с человеком, которого вы редко видите. В близком кругу его лучше не использовать. Раз-другой так откажетесь, допустим, прийти на семейный праздник - и вас вообще перестанут приглашать.
2. “Мне жаль, но в последний раз для меня это плохо кончилось”. Это хороший способ отказаться, когда вас, например, заставляют пить или есть в компании, а вы на это не настроены. В таком случае допустимо даже некоторое преувеличение собственных проблем со здоровьем. Обычно это останавливает даже самых настойчивых.
3. “Простите, но я в этом ничего не понимаю и сделаю только хуже”. Это подействует в случае с коллегой, который стремится свалить на вас какую-то неприятную работу. Вы не отказываете, а демонстрируете заботу о просителе, то есть беспокоитесь о результате и не хотите ему зла.
Иногда невозможно медлить с ответом. Например, коллега просит прикрыть, если шеф заметит его отсутствие, или подруга умоляет одолжить деньги на новые сапоги. Не отказывая явно, тут же попросите об ответной услуге или поставьте условия, на которые проситель вряд ли согласится. Допустим, вы с удовольствием дадите подруге нужную сумму, но только до вечера. При этом ваши слова не должны выглядеть, как ультиматум.
Не нужно бояться ссылаться на препятствия, мешающие вам выполнить просьбу. Например, если вас не устраивает время или место назначенной встречи, можно рассказать о своем привычном маршруте, и человеку станет понятно, что он предложил неудачный вариант. Искренние объяснения причин отказа, скорее всего, удовлетворят просителя.
Иногда стоит проявить твердость и дать понять человеку, что он слишком много хочет. Так, нескромно просить юриста дать бесплатную консультацию в свободное от работы время только потому, что он живет по соседству. В подобной ситуации можно отделаться визиткой с координатами офиса.
