Cum să te comporți când ești insultat: sfatul unui psiholog. Dacă ai fost insultat ce să faci conform legii Cum să răspunzi la umilire

Nu întotdeauna în viață o persoană întâlnește doar acele persoane cu care este confortabil și plăcut să comunice. Există, de asemenea, situații în care cineva trebuie să se confrunte cu grosolănie, grosolănie și umilință. Cei care sunt loiali unor astfel de metode de interacțiune cu ceilalți nu vor eșua să răspundă la asemenea acțiuni în același mod. Cu toate acestea, de obicei, acest lucru nu duce la rezultatul dorit - de regulă, situația se înrăutățește doar. Aceiași oameni care au fost bine educați și nu acceptă nicio manifestare a ceea ce ei consideră „comportament rău”, cunoscându-l în practică, uneori nu știu să-i răspundă adecvat, pentru a nu-și pierde demnitatea umană. și în același timp să nu „cadă” la nivelul unei brute.

Psihologii recomandă ca, pentru a vă păstra răcoarea în situații de conflict deschis, antrenați-vă propriile emoții. De obicei, într-o situație în care o persoană este insultată în mod deschis, aceasta manifestă agresivitate de răzbunare sau manifestă confuzie, depresie. Niciunul dintre aceste sentimente de moment nu îl va ajuta să iasă din situație, salvând „fața”. Mai mult - în acest caz, infractorul va triumfa, pentru că și-a atins scopul - nestabilit. Pentru ca acest lucru să nu se întâmple, iar „infractorul” să vadă în fața lui doar o persoană încrezătoare și calmă, ar trebui să „repetați” o posibilă situație. Când îți imaginezi un moment de conflict, trebuie să-ți imaginezi „omologul” într-un mod jalnic: o broască râioasă urâtă, țipând degeaba pe Moska etc.

În plus, lăsați imaginația să deseneze așa ceva: cuvintele malefice ale interlocutorului nu ajung la urechea unei persoane, de parcă prima ar fi undeva în fundul unui abis adânc. Pentru a facilita acest lucru, nu va fi de prisos să vă conturați în mod clar propriile limite psihologice. Cu alte cuvinte, să stabilească acele limite ale spațiului personal pe care niciun străin nu are dreptul să le traverseze sub nicio formă. Acest lucru este valabil și pentru sfera emoțională. O persoană ar trebui să decidă cât de mult permite „străinilor” să-i invadeze sentimentele, provocând confuzia acestora. Este important să înțelegeți: cum să răspundeți la o anumită situație este alegerea persoanei în sine, și nu a altora.

Orice specialist la întrebarea: „Cum să te comporți când ești insultat”, va spune că o respingere verbală competentă este foarte necesară. Desigur, este inacceptabil să te apleci la insulte - ar trebui să înveți să raționeze cu altul fără o asemenea josnicie. Dacă o persoană știe că în cel mai inoportun moment elocvența îl părăsește brusc, ar trebui să se gândească la modul în care să pregătească din timp câteva replici muscatoare potrivite pentru orice situație. De asemenea, trebuie să veniți cu câteva fraze care să poată fi folosite atunci când infractorul calcă pe cele mai "bataturi dure". Nu este atât de dificil să faci acest lucru, deoarece oricine știe pentru ce puncte slabe sau invers - punctele forte îi „cad” cel mai adesea în timpul conflictelor.

Este permisă și improvizația - în plus, este foarte de dorit. O astfel de frază ar trebui să fie suficient de scurtă (cu cât „lovitura” ei va fi mai puternică) și să răspundă direct la un cuvânt din declarația ofensivă a adversarului sau la remarca lui în ansamblu. Iată un exemplu bun din viață. Cumva, o domnișoară foarte demnă din transportul public s-a întâlnit cu o grosolănie nedissimulata din partea domnului „podshofe”. Nu este neobișnuit, nu-i așa? Cerându-i politicos să nu-și lase mâinile (ceea ce deja începea să facă) și să nu-și sufle fumul pe ea, a fost trimisă la. . . trei scrisori cunoscute întregii lumi rusofone. Răspunsul ei a fost scurt: se spune că ea merge acolo mai des decât infractorul ei - treaz. Sări din cap ca și cum ar fi suflat de vânt. Bețivul era uimit și părea că rămâne fără cuvinte până la sfârșitul călătoriei.

Cu toate acestea, este întotdeauna mai ușor cu străinii, deoarece, de regulă, ei nu înseamnă nimic în viața unei persoane, ci trec prin episoade scurte. Cu toate acestea, foarte des oamenii își pun întrebarea: „Cum să te comporți dacă ești jignit de cei dragi care sunt dragi sau de cei cu care trebuie să ai de-a face constant și trebuie să fii luat în considerare?” În astfel de cazuri, tăcerea elocventă poate să fie nu doar aur, ci un diamant adevărat. După cum spunea unul dintre marii gânditori, când pasiunile fierb, adevărul se evaporă ca apa clocotită. De aici rezultă că este inutil să te cert cu cineva în momentul conflictului, cu atât mai mult - să încerci să-i demonstrezi ceva sau să-i răspunzi insultelor cu orice argument. Este mult mai bine să plecați, invocând că sunteți ocupat, și să vă oferiți să vorbiți mai târziu.

Dacă este nevoie să vorbești cu „infractorul” și clar că nu este într-o dispoziție constructivă, simțul umorului va ajuta la scăderea „gradului” situației și a transfera totul într-o direcție mai pașnică. De exemplu, ca răspuns la a fi numit „prost” pentru a răspunde că, spun ei, așa ai avut ghinion în viață, iar acum rudele tale sunt „blocate” din cauza asta. Totul trebuie exprimat pe un ton calm și cu un zâmbet prietenos. Continuând în același spirit, o persoană va lua cu ușurință arma adversarului său - insulte. Poate că, după aceasta, se va „răci”: emoțiile sale negative își vor pierde hrana. Trebuie amintit întotdeauna că „trecerea către individ” are loc atunci când alte argumente s-au încheiat deja. Astfel, „inamicul” își arată neputința diplomatică. Deci, rămâne doar să regret.

Poate fi:

• mărturiile martorilor incidentului;
• video (înregistrări de la camerele de supraveghere);
• fotografii;
• înregistrări audio (este de dorit să le atașați transcrieri), etc.

Depunerea documentului Când documentul este gata, acesta poate fi trimis în mai multe instanțe. Totul depinde de participanții la incident și de circumstanțele care l-au însoțit. Dacă un coleg te-a jignit, atunci poți depune un raport autorităților, care ar trebui să rezolve situația. Un client al organizației tale sau managerul tău s-a purtat rău cu tine? Apoi puteți scrie o declarație la poliție sau puteți depune imediat un proces în instanță. Aceste două documente pot fi eliberate în același timp. Ce va fi defăimarea pe internet și cum să depuneți o plângere în acest caz? Puteți afla despre acest lucru din acest articol.

În ceea ce privește conflictele între colegi, maximul care se face aici este o sesizare către autorități, care deja pot mustra persoana vinovată sau chiar îl pot demite dacă se stabilește gravitatea infracțiunii. Ce ar trebui să fac dacă un profesor insultă un elev? Aici vei găsi răspunsul la această întrebare.

Comportamentul neadecvat al clienților față de angajații unei anumite companii este în general considerat o normă în unele companii, deoarece aici se aplică principiul „clientul are întotdeauna dreptate”. Dacă consumatorii înșiși sunt indignați de insultele în direcția lor, atunci insultarea unui fel de manager sau consultant de vânzări este considerată pentru ei o acțiune care nu contravine normelor de etică și moralitate.
La urma urmei, ei știu că este puțin probabil să primească o respingere în acest caz.

Interzis

Pentru a face acest lucru, trebuie să stabiliți dacă acești doi factori au fost prezenți în același timp:

• contravenientul a căutat să umilească onoarea și demnitatea individului;
• acțiunile infractorului sunt lipsite de etică și imorale.

O astfel de infracțiune trebuie să aibă un executor și un destinatar. La locul de muncă, ambii pot fi clienți, angajați și manageri.

Înainte de a alerga să scrie o plângere pentru o insultă, merită să aflăm dacă a fost într-adevăr așa. Să presupunem că un client a venit la companie și a apelat la unul dintre reprezentanții acesteia.
Acesta din urmă a încercat să-l ajute, dar totuși situația s-a transformat într-un conflict. Apoi clientul începe să înjure, folosind expresii obscene.
Dacă vorbește despre situație în general, fără să se adreseze nimănui personal, atunci aceasta nu va fi considerată o insultă la adresa nefericitului manager care a încercat să-l ajute.

Cum să răspunzi în mod competent și să tragi la răspundere pentru insultarea unei persoane?

În caz contrar, poate fi deja considerată săvârșirea acestei infracțiuni. Pot apărea și situații conflictuale între angajați, timp în care unul dintre ei poate recurge la insulte.

Și aici este important să luăm în considerare mai întâi prezența unei încălcări. De exemplu, colegul tău de muncă nu suportă atunci când folosește o formă diminutivă a numelui său sau forme care rime pentru el.
Le-ai spus din greșeală. În acest caz, o poate lua ca pe o insultă? Nu, pentru că nu ai spus nimic neetic sau imoral. Poate că a fost ceva familiaritate în acțiunile tale, dar asta e tot.
Dacă ți-ai comparat colegul de muncă cu un animal sau un obiect, atunci acest lucru poate fi considerat deja o insultă, deoarece există o încălcare a normelor general acceptate.

Pedeapsa pentru insultarea unei persoane conform articolului

Înapoi la Cuprins ] ○ Ce ar trebui să fac dacă sunt agresat? În primul rând, nu cedați în fața emoțiilor și nu reacționați la atacurile jignitoare, nu răspundeți atacatorului în același mod. În niciun caz, nu vă angajați în atac și nu folosiți forța fizică, deoarece veți deveni inculpat într-un dosar penal - la urma urmei, insultele provoacă adesea un adversar la pași mai periculoși.

Este mai bine să porniți reportofonul, camera de pe telefon sau să invitați martori. Dacă martorul este un străin, asigurați-vă că îi luați coordonatele, astfel încât pe viitor să-l puteți invita la instanță sau la organele de drept pentru a confirma comportamentul ofensator al adversarului.

Ar trebui să fiți deosebit de atenți cu reprezentanții autorităților și oficialităților, care permit adesea grosolănia față de cetățeni - acțiunile de răzbunare te vor face imediat vinovat și va fi problematic să dovedești contrariul.

Cum să vă plângeți despre hărțuirea la locul de muncă

Atenţie

Dacă există vreo îndoială că acțiunile au fost comise împotriva victimei, atunci un dosar penal nu poate fi deschis. Ar trebui să-ți controlezi emoțiile, astfel încât să nu fii responsabil pentru cuvinte și acțiuni pripite.

Info

Abține-te de la declarații indecente, căci pentru asta riști să fii urmărit penal. Mulți oameni adesea se insultă unul pe altul fără să se gândească la consecințele groaznice.

Prin urmare, pentru a nu strica reputația unui cetățean cinstit care trăiește în conformitate cu legile Federației Ruse, urmăriți-vă discursul și, de asemenea, nu vorbiți indecent față de alte persoane pentru a nu fi condamnat. Încercați să evitați să umiliți o altă persoană, deoarece acest lucru poate duce la consecințe grave care sunt nefavorabile pentru dvs.

Chiar dacă crezi că o persoană este rea, nu-l insulta.

Insultă la locul de muncă sau ce să faci dacă e insultat la locul de muncă?

Partea 1 a articolului 5.61 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse prevede: „Insulta, adică umilirea onoarei și demnității altei persoane, exprimată într-o formă indecentă, - implică impunerea unei amenzi administrative cetățenilor din suma de la o mie la trei mii de ruble; pe funcționari - de la zece mii la treizeci de mii de ruble; pentru persoane juridice - de la cincizeci de mii la o sută de mii de ruble. În plus, articolul 5.61 stabilește răspunderea administrativă pentru o insultă conținută într-un discurs public, o lucrare afișată public sau mass-media, precum și pentru nerespectarea de către funcționari sau persoane juridice de a lua măsuri pentru a preveni insultele într-o lucrare afișată public sau în mass-media. . Pedepsele pentru aceste infracțiuni sunt mai severe.

Daca ai fost insultat...

Cu toate acestea, în anul 2010, această componență a fost exclusă de pe lista faptelor penale și a devenit contravenție administrativă, ceea ce, pe de o parte, a avut un efect pozitiv asupra numărului celor trași la răspundere datorită simplificării procedurii de producție, precum și asupra pe de altă parte, a avut un impact negativ asupra numărului de infracțiuni. Din păcate, pedeapsa administrativă nu este la fel de severă ca pedeapsa penală, iar posibilitatea de a obține antecedente penale pentru atacuri insultătoare a fost un factor de descurajare.
Cu toate acestea, răspunderea pentru insultă există și este precizată în art. 5.61 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse și, chiar și după ce a fost tras la răspundere, nimeni nu se deranjează să depună o cerere de despăgubire pentru prejudiciul moral cauzat de insultă. Potrivit prevederilor acestui articol, insulta trebuie înțeleasă ca umilire a demnității și onoarei unei persoane, care trebuie exprimată într-o formă indecentă.

Insultă personală. Articolul 130 din Codul penal al Federației Ruse

Infractorul își prezintă evaluarea într-o formă inacceptabilă, ofensând și umilind victima. Calomnia, la rândul ei, este asociată cu prezentarea unor fapte care nu corespund realității. Articolul „Insultă” 5.61 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse prevede că cuvintele care degradează onoarea și demnitatea și sunt exprimate într-o formă indecentă trebuie pedepsite. O astfel de abatere administrativă se pedepsește cu aplicarea unei amenzi în cuantum în funcție de categoria căreia îi aparține cetățeanul infractor:

• 1-3 mii de ruble de la un cetățean obișnuit;
• 10-30 mii de la un funcționar;
• 50-100 mii de la o persoană juridică.

Măsuri mai severe sunt prevăzute pentru infracțiunea de umilire publică a unei persoane: într-un discurs din scenă, în mass-media sau în lucrări cu mare tiraj.

Pedeapsă pentru insulta publică a unei persoane pe internet, conform articolului

Obscenitatea trebuie înțeleasă ca un limbaj obscen sau o astfel de expresie sau expresie care contrazice normele de comportament general acceptate în societate și caracterizează negativ o persoană. Insulta poate fi însoțită de calomnie - adică. difuzarea de informații în mod deliberat false, umilitoare, dar nici insulta nu face parte din calomnie, nici calomnia nu face parte din insultă, rămânând compoziții independente în conformitate cu Codul de infracțiuni administrative și Codul penal al Federației Ruse. Am vorbit mai detaliat despre calomnie în articol ce este calomnia și cum să te protejezi de ea. [ Înapoi la conținut ] ○ Răspunderea pentru insultă. ✔ Responsabilitate administrativa. Responsabilitatea în conformitate cu partea 1 a art. 5.61 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse pentru așa-numita „insultă simplă” nu este atât de gravă:

• Cetățenii pot fi amendați cu până la 3.000 de ruble.

Aceasta este una dintre primele dorințe care apar după o insultă. Dar un atac de răzbunare este adecvat numai dacă:

• spiritual;
• are loc în cercul rudelor sau prietenilor;
• dezamorsează situația mai degrabă decât agravează conflictul.

În toate celelalte cazuri, chiar dacă te consideri un inteligent mai rău decât Oscar Wilde, să răspunzi unei insulte cu o insultă nu este cea mai bună cale de ieșire. Așa că te scufunzi la nivelul unui adversar prost și clarifici că vorbele lui te rănesc, adică s-ar putea să existe ceva adevăr în ele.

2. Fă o glumă

Diferența dintre o insultă plină de spirit și un răspuns în glumă este că, în acest din urmă caz, vă bateți joc de situația în sine. Avantajele acestei strategii sunt evidente: insulta își pierde toxicitatea, tensiunea, iar publicul (dacă există) îți ia partea.

În acest caz, puteți lua, de asemenea, o poziție de pseudo-auto-depreciere. Acest lucru vă va deruta adversarul și va masca sarcasmul.

Exemplul 1: Un coleg spune că ai pregătit o prezentare urâtă.

Răspuns: Probabil că ai dreptate. Data viitoare, nu-i voi cere ajutor fiului meu de cinci ani”.

Exemplul 2: Un străin vă strigă.

Răspuns: „Mulțumesc, aceasta este o informație foarte valoroasă. Mi-ai deschis ochii la neajunsurile mele. Ceva la care să te gândești la prânz.”

3. Acceptați

În unele cazuri, chiar merită să analizați cuvintele care vi se par jignitoare. Mai ales dacă provin de la oameni apropiați și respectați de tine. În acest caz, luați observațiile lor nu ca pe o insultă, ci ca pe o critică care vă poate face mai bun.

Ar fi util să ne gândim la motivele oamenilor, să aflăm ce anume i-a făcut să folosească un limbaj dur. Poate că aceasta este o reacție violentă la comportamentul tău departe de a fi angelic.

4. Răspunde la intenție, nu la cuvinte

Orice insultă are întotdeauna un scop ascuns. Faceți secretul clar: desemnați-l.

De exemplu, ca răspuns la cuvinte grosolane, spuneți: „Uau! S-a întâmplat ceva cu adevărat grav între noi, din moment ce ai decis să mă rănești.

Deci, pe de o parte, poți să-ți deranjezi adversarul și, pe de altă parte, să afli motivul atitudinii sale negative.

5. Păstrează-ți calmul

Dacă insulta nu vine de la o persoană dragă, ci de la un coleg, un cunoscut sau chiar un străin, nu arăta niciodată că cuvintele te rănesc. Cel mai probabil, în spatele lor se află nesiguranța, nemulțumirea față de propria lor viață și dorința de a te recupera pur și simplu. Nu lăsa trucul să funcționeze, reacționează calm și zâmbind.

Dacă este necesar, continuați să vă îndoiți linia: întrebați ce anume a provocat o astfel de reacție la o persoană, fără să acordați atenție cuvintelor sale.

6. Ignora

Adesea, cel mai bun răspuns este absența acestuia. Dacă vorbim despre trolii de pe Internet, pur și simplu nu poți să răspunzi la comentariile lor sau să trimiți boori la . Ei bine, „în modul offline” poți oricând sări peste insulta dincolo de urechi sau să pleci. Ai tot dreptul să faci asta.

Un exemplu din istoria antică romană... Odată, în băile publice, cineva l-a lovit pe politicianul Cato. Când infractorul a venit să-și ceară scuze, Cato a răspuns: „Nu-mi amintesc lovitura”.

Această frază poate fi interpretată astfel: „Ești atât de neînsemnat încât nu numai că nu-mi pasă de scuzele tale, dar nici măcar nu am observat insulta în sine”.

7. Folosiți legea

Îl poți trage la răspundere pe infractor sau cel puțin îl poți amenința cu asta. Pedeapsa pentru insultă este prescrisă în Codul contravențiilor administrative, dar calomnia intră deja în domeniul de aplicare al dreptului penal. În caz de insulte din partea șefului, puteți contacta departamentul de personal.

Principalul lucru - amintiți-vă: nimeni nu are dreptul de a vă încălca onoarea, demnitatea și reputația. Dar trebuie să răspundeți oamenilor în același mod. În caz contrar, orice recomandare este lipsită de sens.

Legea fizicii reia acest lucru - acțiunea este egală cu reacția. Pe cât posibil, aceste legi funcționează într-o situație conflictuală.

Este greu să le eviți în viață. Pentru unii oameni, o privire piezișă aruncată în transportul public poate fi considerată un conflict. Despre alți oameni se spune în înțelepciunea populară: „scuipă în ochii lui, totul este roua lui Dumnezeu pentru el”.

Oameni provocatori

O persoană care este fericită încă o dată să intre într-o încăierare poate fi întâlnită destul de des, iar conflictul nu depinde de statutul și poziția socială. Diferența dintre o astfel de persoană și toți ceilalți este aceea ii place conflictul,și prin cârlig sau prin escroc, el este gata să insiste pe cont propriu, fără a neglija de-a dreptul grosolănia și insultele.

O persoană înțeleaptă într-o astfel de situație se va face pur și simplu deoparte, fără a se apleca la un răspuns. Dar, în funcție de psihotip, starea internă poate fi cea mai imprevizibilă.

Lecții de apărare

Chiar și o persoană sanguină poate supraviețui mult timp unei insulte, ca să nu mai vorbim de persoanele melancolice și colerice. Ce să faci dacă interlocutorul s-a dovedit a fi un „vampir energetic” și evocă în mod deliberat emoții? Un exercițiu comun care poate fi numit condiționat „Sunt în bancă”. Trebuie să te imaginezi, împrejmuit de vampir de un perete de sticlă. din toate părţile. Energia negativă va împinge bariera fără a afecta psihicul, iar vampirul, nefiind hrănit, va potoli ardoarea.

Nepoliticonia totală poate fi evitată dacă alegeți oamenii potriviți cu care să comunicați. Odată ajuns într-o societate de oameni care sunt teoretic capabili să insulte, în primul rând, nu trebuie să-i provoci cu o privire sau un gest și, în al doilea rând, reține că toți oamenii sunt demni de respect. Dacă totuși atacul a sunat, dar nu există nicio oportunitate de a pleca, atunci merită să întrebați cu simpatie despre bunăstarea, problemele sale, adică arată bunătate și respect.

Insulta poate fi provocată fără a folosi o grosolănie totală. De regulă, o persoană educată care nu este împovărată cu principii morale poate ofensa într-un mod voalat. O insultă extrem de intelectuală este greu de observat, uneori doar prin reacția celorlalți se poate înțelege că a avut loc. Dacă nu există suficiente cunoștințe pentru a para cu demnitate, poți pur și simplu să admiti că faptul insultei este înțeles, nu va exista niciun răspuns, interlocutorul poate triumfa. Autocontrolul și ironia în acest caz compensează lipsa de cunoștințe.

Poți fi insultat când comunici pe rețelele de socializare și pe forumuri când discuti orice subiect. Așa-numiții troli provoacă uneori în mod deliberat interlocutorul la emoții, recurgând în același timp la insulte directe. Aici este necesar să se facă distincția între intenție și reacție la următoarea postare. În primul caz, cel mai simplu este să-l trimiteți pe boor pe lista neagră și, dacă este posibil, să anunțați moderatorii despre el. În al doilea caz, poți încercați să aflați cauza iritației și încercați să neteziți tensiunea. Dacă nu a ieșit, atunci nu mai răspunde la postările sale sau nu-l mai urmezi pe troll - pentru a „ignora”.

Uneori, când răbdarea izbucnește, apare o dorință acută de a răspunde, în cele din urmă, în același mod, pentru a calma iritația. Nu ar trebui să cedezi unei asemenea dorințe. O persoană delicată, după o stropire, va avea de suferit și va fi deranjată de starea adversarului pe care a încercat să-l jignească, mai ales dacă i-a ieșit. Există un mic secret copilăresc: să-ți imaginezi că te-ai răzbunat pe infractor. Mânia va fi înlăturată parcă cu mâna și chiar îți va fi milă de o persoană proastă și nefericită.

Cum să răspunzi corect la insulte? Nu există nimeni pe lume care să nu fi fost niciodată jignit.

Cu toate acestea, unii arată optimiști și mulțumiți de viață, în timp ce alții reacționează dureros la atacurile altora și se înfundă „în nurcă”.

Să ne gândim cum să răspundem corect la insulte și să rămânem neconvinși?

Mari șefi, profesori de școală, profesori de grădiniță, angajați ai oficiilor de înregistrare și ai departamentelor de locuințe, chiar și purtători obișnuiți - tot timpul se străduiesc să jignească pe cei nevinovați.

Este important să distingem criticile (deși într-o formă grosolană) de insulte. O persoană care critică va numi cu siguranță faptele, afirmațiile sale se datorează unor lucruri și acțiuni specifice.

Dar infractorul devine adesea personal, coboară la înjurături, strigă nume, dar asta nu are nicio legătură cu greșelile tale.

Ce să faci dacă șeful tău te insultă

În viața mea au existat două colective de muncă opuse. Oameni plăcuti s-au adunat la ședințele de planificare ale primei, au discutat despre succese, și-au exprimat calm criticile și i-au susținut pe cei care nu au reușit.

După discursul liderului talentat și calm, toată lumea a fost plină de entuziasm și s-a pus pe treabă cu energie dublată.

La întâlnirile celei de-a doua slujbe, șeful striga constant, ia considerat pe toată lumea mediocritate și proști.

Ar putea să umilească o fată tânără pentru o ținută nemodesta, o secretară dolofană pentru că este supraponderală și să tortureze un coleg timp de jumătate de oră pentru o cravată mototolită.

Epuizați și obosiți, toată lumea s-a apucat de muncă cu reticență, o dată pe lună cineva era sigur că renunță „pe cont propriu”.

Cel mai simplu mod de a spune „fugi de la acest job”, pentru că nimic nu-l va schimba pe șeful. Dar nu toată lumea poate schimba poziții profitabile precum mănușile.

Cu toate acestea, dacă răspunzi corect la insulte, vei putea în curând să-i câștigi respectul și să rămâi în echipă mult timp.

Ce este nevoie pentru asta? ton calm, creșterea stimei de sine, zâmbetul, stima de sine și înțelegerea cauzelor comportamentului altor persoane.

Cu cât răspunsurile tale vor fi mai scurte,cu atât mai bine.

Nu vă enervați ca răspuns, puneți o față prietenoasă și iertați-l pe infractor în avans. La urma urmei, el este slab și primitiv, iar tu ești mai puternic, mai înalt decât el.

1. Pleacă de la situație. Munca nu este viață, este doar muncă. Primești bani - nu pentru nervi și mulțumire, ci pentru abilitățile tale, punct.

Dar nimeni nu plătește pentru liniștea ta sufletească, așa că ai grijă de asta. Limitați contactele cu persoane neplăcute. Și după muncă, prieteni, copii, soție, animale de companie, o cină delicioasă, serialele tale preferate te așteaptă.

2. Activați „ignorați”. Taci și mergi la treburile tale până când șeful revine la un ton calm.

3. Dacă infractorul este inflamat serios, puteți, ascunzând răutatea, mulțumește-i pentru remarcile sale amabile.

Îți spune: „Da, probabil ești nebun!”, Îi faci bumerang: „O, ai observat foarte bine.”

El: „Da, nu te-am văzut niciodată mai prost”, iar tu: „Mulțumesc, apreciez toate comentariile tale. Cu siguranță voi lucra pe mine.” Zâmbește sincer, bine, aproape.

4. Luați în considerare amploarea dezastrului. Este atât de înfricoșător încât un coleg aflat în focul unei dispute ți-a spus un nume urât? Există un război undeva în lume, cineva moare mereu de foame, stelele explodează, se formează noi planete...

La scara universului, cuvintele vreunui nebun sunt goale, zero. Ar trebui să răspund la insulte și la îngrijorare?

5.Metoda „peștelui de acvariu” mi-a ajutat pe mulți dintre colegii mei. Este suficient să-ți imaginezi că șeful vorbește și vorbește, iar din gură îi ies doar bule și se aude doar gâlgâituri.

Separați-vă mental de el cu sticlă de acvariu și bucurați-vă de priveliște.

6. Când țipă la tine fără motiv (cu alte cuvinte, când nu este necesar să aprofundezi în sensul cuvintelor), încordează-ți imaginația și Imagina sef, Spune, hamster uriaș. Sau o maimuță dăunătoare care a scăpat din incintă și fură pungi de la trecători.

7. Atrageți aer în plămâni și într-o singură respirație, expirând uniform, spuneți: „Aș vrea să fiți mai politicos cu mine”.

sau " Să trecem la subiect: ce pretenții specifice aveți împotriva mea? Îi pune pe unii oameni la locul lor, ca un duș cu gheață.

Unul dintre profesorii mei universitari a reușit să-i copleșească pe cei mai deștepți studenți: în loc să vorbească pe bilete, a revărsat insulte personale cu o voce joasă, sarcastică. Da, da, există astfel de lumini ai științei.

Dar nu cel mai talentat (dar calm ca un tanc) coleg de clasă a reușit să treacă totul din prima încercare. În timpul examenului, el i-a spus în liniște: „Nu ești profesionistă. Să revenim la subiect, nu?"

8. Este foarte important să le reamintim șefilor prezumți că sclavia și munca iobagilor au fost de mult abolite.

Dacă sunteți insultat și auziți strigăte de „cere”, „comand” și altele asemenea, încercați să schimbați tonul conversației cu o frază calmă: „Deci ce fel de cerere?”, concentrându-se pe ultimul cuvânt.

9. Cel mai important – nu arăta resentimente, nu ceda provocării.

Nu spargeți în reproșuri și strigăte de răspuns, nu vă mișcați supărat sprâncenele și, în general, nu dați infractorului un motiv să vadă că sunteți rănit. Și abia atunci vei câștiga.

Dacă țipătul este comprimat într-un nod în gât, mergi la toaletă, deschide robinetele și țipă. Și apoi spală-te pe față, zâmbește în oglindă, inspiră adânc - și înapoi.

10. Încă câteva fraze magice care pun o persoană în locul lui:„De ce încerci să mă jignești?”, „Astăzi ai o zi neplăcută? Înțeleg, se întâmplă”, „Mi s-a părut o persoană diferită, mai plăcută”, „Nu mă așteptam la asta de la tine”, „Scuză-mă, ai terminat? Mi-ar plăcea să lucrez”.

11. Controlează-ți gândurile. Nu vă amintiți cuvintele jignitoare noaptea, nu inventați răspunsuri teoretice, nu doriți răzbunare.

Toate acestea te epuizează, îți strică starea de spirit, dar nu-l afectează în niciun fel pe infractor.

Cel mai „răzbunător” lucru pe care îl poți face este să trăiești liniștit și să te bucuri de noua zi în ciuda tuturor.