Cine este fondatorul Wildberries? Wildberries, povestea de succes a Tatyanei Bakalchuk - de la dădacă la liderul listei Forbes. Principalele repere ale dezvoltării companiei

Coproprietarul magazinului online Wildberries Tatyana Bakalchuk, care, potrivit Forbes, a devenit a doua femeie miliardar din Rusia, este o persoană închisă publicului și nu-i place să dea interviuri. MarketMedia a vorbit cu oameni care o cunosc bine pe Tatyana și a alcătuit un portret al femeilor făcute de sine.

Printre miliardarii ruși, în principiu, sunt foarte puțini retaileri - aproximativ zece persoane. Și toți sunt reprezentanți ai sexului puternic. Vorbim în special despre cei pentru care comerțul cu amănuntul, prin care și-au făcut capital, este principalul tip de afacere. Printre aceștia se numără fondatorul rețelei Magnit Serghei Galitsky (a 28-a linie în clasamentul Forbes al „200 de cei mai bogați oameni din Rusia”) cu o avere de 4 miliarde de dolari, coproprietar al Grupului de companii Dixie Igor Kesaev (nr. 41) cu o avere de 2,4 miliarde de dolari, fondatorul rețelei Krasnoye și White" Serghei Studennikov (nr. 115) - 0,9 miliarde de dolari, fondatorul M.Video Alexander Tynkovan (nr. 126) cu o avere de 0,850 miliarde de dolari, fondatorul Pyaterochka și investitor al rețelei Verny Andrey Rogachev (nr. 131) - 0,8 miliarde USD și altele.

Vă puteți aminti, desigur, de Mikhail Fridman, care a ocupat locul 8 în clasament cu o avere de 15,1 miliarde de dolari, dar și-a făcut avere în domeniul bancar și în afacerile petroliere, iar X5 RetailGroup a apărut mai târziu și, în plus, domnul Fridman nu este. implicat în managementul operațional într-o companie de retail. Mai este și Vladimir Yevtushenkov, care prin AFK Sistema are participații la Detsky Mir și Concept Group, dar și-a făcut avere în afacerile de telecomunicații.

De asemenea, nu există multe miliardare în comerțul cu amănuntul global, iar acestea sunt în mare parte moștenitori ai unor imperii mari, cum ar fi WalMart și Zara. Fondatorul Wildberries, Tatyana Bakalchuk, a devenit prima femeie miliardar din clasamentul miliardarului rus care și-a câștigat capitalul în comerțul cu amănuntul. În 2004, Tatyana și soțul ei au început să vândă haine folosind cataloagele Otto și Quelle pentru că nu aveau suficienți bani pentru a trăi.

Fotografie oferită de serviciul de presă

Astăzi, Tatyana și Vladislav Bakalchuk dețin cel mai mare retailer online din Rusia după venituri, care operează nu numai în Rusia, ci și în Belarus, Kazahstan și Kârgâzstan. Veniturile companiei în 2018 au crescut cu 72% și au ajuns la 118,7 miliarde de ruble (în 2017 - 69 de miliarde de ruble). Pentru comparație: veniturile celui mai apropiat concurent al său, Lamoda, în 2017 (datele pentru 2018 nu au fost încă publicate) au crescut cu 14,8%, la 27,4 miliarde de ruble.

În același timp, Tatyana a preferat întotdeauna să nu vorbească cu modestie despre succesele ei și nu a comunicat niciodată cu jurnaliștii. Prietenii și partenerii femeii de afaceri au ajutat MarketMedia să răspundă la întrebarea: „Cine este doamna. — Bakalciuk?

Irina Shekhalay Partener director al Redis Crew (Redis Business Class Retail Club)

Pentru mine, Tatyana Bakalchuk este inseparabilă de familia Bakalchuk. Prin urmare, imaginea va fi incompletă dacă, vorbind despre Wildberries, nu vorbim despre soțul Tatyanei, Vladislav Bakalchuk. De asemenea, este profund implicat în managementul operațional al companiei și împreună sunt parteneri ideali. Vladislav este mai cufundat în partea tehnologică a afacerii (ceea ce este semnificativ pentru un retailer online), dar este interesant să discutăm cu el despre strategie, serviciul clienți și managementul echipei. Când îi vezi pe Tatiana și Vladislav împreună, ai senzația că se înțeleg din jumătate de indicii.

În urmă cu aproximativ un an, am organizat o excursie de club de retail în Armenia, unde am urmat școala privată Ayb. În timpul unei conversații cu directorul său, Aram Pakhchanyan, despre abordarea ei față de educație, am fost impresionat de viziunea lui Tatyana asupra educației, dezvoltării și formării copiilor. Cum poate un om de afaceri care a construit o companie atât de uriașă și de succes și este la cârma ei în fiecare zi, să fie atât de adânc cufundat în creșterea a patru (!) copii? Cum să potriviți gestionarea Wildberries, îngrijirea a patru copii, relațiile cu soțul dvs. și un milion de alte lucruri în 24 de ore? Admir cum poți gestiona toate acestea și, în același timp, menții calmul, dragostea pentru lume și energia pentru a merge constant înainte!

Astăzi este la modă să strigi cu voce tare despre orice succes: canale YouTube, Instagram, numeroase forumuri. Dar familia Bakalchuk vorbește despre ceva complet diferit - își construiesc sistematic compania, pe baza preferințelor clienților. Ca gluma aceea: muncești mult și din greu fără zile libere, iar apoi îți vine brusc succesul. Doar poate că este puțin mai mare decât te așteptai.

Tatyana și Vladislav sunt un exemplu viu al modului în care puteți deveni bogați și faimoși, dar în același timp rămâneți oameni modesti, demni și deschiși.

Ilya Iaroșenko coproprietar, președinte al rețelei BAON

Tatyana și cu mine ne-am cunoscut acum aproximativ opt ani prin afaceri. Noi (Baon) am început să lucrăm cu Wildberries pentru că am înțeles cum este viitorul online. La acel moment, compania ei nu era încă într-o poziție de lider, dar mi-a plăcut foarte mult cum s-a dezvoltat. Deciziile au fost luate rapid, lucrurile se schimbau și se transformau constant. Am lucrat deja cu mai multe magazine online pe atunci și aveam cu ce să comparăm.

Au fost perioade de dificultăți, lacune de box office, despre care Tatyana a vorbit nu cu mult timp în urmă în interviul ei. Chiar și atunci, ea a fost întotdeauna deschisă, gata să se întâlnească, să discute și să negocieze. Ne-am alăturat întotdeauna primului rând de mărci cu care Wildberries a efectuat și desfășoară diverse tipuri de experimente. Fie că este vorba despre logistică, schemă de plată sau orice altceva...

Ei bine, din moment ce piața de fashion retail nu este atât de mare pe cât pare, ne cunoaștem cu toții, ne întâlnim la diverse evenimente formale și informale. Tatyana și soțul ei Vlad sunt adevărați lideri de afaceri care sunt cu adevărat conștienți de tot ce se întâmplă. Acesta este un tandem excelent de doi parteneri - creativ și tehnic. Vedem compania avansând în modul corect și cu viteză de croazieră. Creștem cu ei.

Ne unește și sportul. La urma urmei, sportul și afacerile sunt în esență foarte asemănătoare. Diferite distanțe, diferite rute, diferite strategii și obiective: îndurați și ajungeți la linia de sosire sau câștigați. Se pare că Tatyana și Vlad au mers de-a lungul distanței cu o viteză confortabilă pentru ei, s-au uitat la lideri, nu au renunțat când au apărut dificultăți și, astfel, fără să strige sau să se demonstreze publicului, i-au ocolit pe mulți. Și acum stabilesc ritmul pentru întreaga cursă a pieței online ruse.

Dmitri Kostygin coproprietar al Yulmart, Rive Gauche, Defile, Rainbow Smiles

Tatyana este un om grozav și un excelent strateg. După imaginea giganților lumii, ea și soțul ei au creat o companie rusă, care a devenit lider în vânzarea de îmbrăcăminte în retailul online. Și-au găsit nișa și se dezvoltă activ în ea. Apropo, Wildberries deschide acum puncte de autolivrare pentru mărfuri, reducând livrarea prin curieri. Yulmart a urmat odată această cale. Tatyana este o persoană foarte drăguță, iar familia ei este minunată! Eu am patru fii și ea patru fiice.

Fondatorul magazinului online Wildberries, Tatyana Bakalchuk, a devenit primul câștigător al Premiului Veuve Clicquot Business Woman Award din Rusia. Și astăzi a devenit cunoscut faptul că antreprenorul a fost inclus în lista Forbes a celor mai noti miliardari noi. Tatyana a vorbit despre secretele ei ale succesului și calea către business Olympus într-un interviu exclusiv cu Marie Claire.

Tatiana Bakalchuk: Toți anii în care am făcut afaceri, am crezut că nu am nevoie de nicio concesiune și ideea antreprenoriatului feminin nu era a mea. Prima dată când a apărut problema de gen pentru mine a fost când am fost invitată la cină cu ambasadorul Franței. La masă, conversația s-a îndreptat către faptul că femeile din afaceri lovesc constant un tavan de sticlă. Sincer să fiu, nici nu știam cum să mă comport, pentru că în compania noastră ne evaluăm reciproc doar din punct de vedere al profesionalismului.

Marie Claire: Poate că tu nu ești evaluat, dar tu ești evaluat? Poate angajații se uită la blugii tăi, la cum și cui i-ai zâmbit și la emoționalitatea ta?

Suntem cu toții ocupați. Când trec prin spațiul nostru deschis pentru 500 de persoane la masa mea dimineața, nu toată lumea nici măcar observă că „Bakalchuk a plecat”, cineva a reușit să spună bună, cineva nu a ieșit de pe computer, este normal. Desigur, sunt foarte încântată că am fost recunoscută drept cea mai bună la prima ceremonie de decernare a Premiilor Veuve Clicquot Business Woman, dar mi se pare că nu am făcut încă nimic special pentru antreprenoriatul feminin.

După părerea mea, Tatyana, ai arătat femeilor, dar și bărbaților, un exemplu de succes. Că visul unei mame aflate în concediu de maternitate de a avea un venit de 800 de euro, cu condiția ca femeia să fie pregătită de muncă, poate crește într-o corporație globală. Că, în esență, orice este posibil.

Ei bine, dacă experiența mea inspiră pe cineva și aduce beneficii pe cineva, este grozav.

Unii cred că diferența de abordare a afacerilor este că femeile sunt mai emoționale. Cât de mult vă afectează sentimentele și starea de spirit munca?

Cred că emoționalitatea mea interferează cu munca mea. După cum spune soțul meu Vladislav, totul este întotdeauna scris pe fața mea. Îmi este greu să mă prefac și să ascund ceva. De-a lungul timpului, mi-am dat seama că acest lucru nu se poate cu colegii. Mai mult, după cum puteți vedea, trăim în spațiu deschis, așa că emoțiile mele sunt transmise și mai repede angajaților și îi pot demotiva.

Ce te-a atras în spațiul deschis? Ce îți oferă faptul că scaunul și masa ta nu sunt diferite de cele de lângă tine și nici măcar nu ai un birou?

Am început cu o cameră mică în care ne așezam împreună la nevoie. Când biroul a devenit mai mare, cineva s-a despărțit - și a devenit vizibil că acești oameni au încetat să se dezvolte, „încetând în propriul suc”. Și, ca urmare, rămân în urmă companiei, care se mișcă rapid. Este ca un râu care curge plin: dacă înoți în râu, nu vei putea ajunge din urmă. Atunci eu și soțul meu am decis să unim echipa. Au reparat spațiul de depozit eliberat și i-au mutat pe toți acolo.

Mi se pare că băieții percep starea în spațiul deschis, unde stăm eu și soțul meu, ca pe un fel de promovare. Se simt de încredere și trăiesc și respiră ideile care dezvoltă compania.

Adesea luăm decizii foarte repede și nu trebuie să anunțăm pe nimeni în mod specific, să alergăm oriunde sau să sunăm pe nimeni. Chiar și pentru întâlnirile spontane, oamenii se adună instantaneu. Uneori te uiți: un rând este gol, iar în al doilea angajații stau în cerc și discută ceva.

Deși soțul tău Vladislav este persoana și aliatul tău cu gânduri similare, familia necesită totuși nu mai puțină incluziune decât munca. Copiii au nevoie de atenție, mai ales că ai patru dintre ei și cel mai mic băiat este încă foarte mic. Cum separă și gestionează totul?

Am să-i mulțumesc mamei pentru asta. Am început încet să-mi construiesc o afacere la scurt timp după nașterea fiicei mele mai mari; mama s-a pensionat și a venit să ajute cu copilul. Vara am dus-o la mine. Doar gospodinele probabil nu au senzația că copiilor lor le lipsește ceva, dar găsesc și ceva pentru care să-și reproșeze. Este posibil doar teoretic să vă acoperiți toate nevoile și rolurile în mod egal, astfel încât să nu existe eșec nicăieri. Când fiicele mele au crescut, uneori m-am surprins regretând. M-am gândit: dacă m-aș fi implicat în creșterea copiilor de la început până la sfârșit, aș fi decis altfel unele puncte. Pe de altă parte, am ajuns să avem fete maniere, bune, deștepte. Da, nu o să mint, se plângeau că nu ne-au văzut pe mine și pe soțul meu timp de săptămâni, deși nu era în întregime adevărat. Locuiam aproape de serviciu, fetele nu erau încă la școală, ne vedeam în fiecare dimineață. Și cu cel de-al patrulea copil am stat în general aproape trei ani acasă, familia era fericită.

Când te-ai întors din concediul de maternitate?

Vara trecuta. Fiul meu a împlinit doi ani, a intrat într-o perioadă de tranziție când copilul este gata să-și schimbe mama cu un alt adult semnificativ. Mi-a părut rău că i-am lăsat-o bunicii, dar am simțit că vreau să lucrez, să comunic din nou cu echipa, să stau până târziu în noapte și să particip la dezvoltarea ideilor.

Cum ți-ai rezolvat conflictul intern?

Când devin confuz, iau un blocnotes și un pix și încerc să-mi dau seama de ce am nevoie. Descriu argumentele pro și contra, argumentez ce este mai important în acest moment și de ce. Așa mi-am pus întrebări, le-am răspuns – iar copilul a fost încredințat bunicii.

Un psiholog a scris: când umpli un copil cu dragoste, el nu se lipește de tine, el pleacă calm să facă ceva al lui. Dacă are nevoie să se hrănească, va alerga, îl îmbrățișați, citiți un basm, jucați și el va fugi din nou. Încerc să mă asigur că rezervoarele copiilor nu se golesc, apoi pot suporta mult mai ușor că mama lor nu este prin preajmă de ceva timp.

Dacă simt că nu am petrecut timp cu copiii mei de mult timp, plec devreme de la serviciu, îi culc, îi întreb ce se întâmplă, care sunt noutățile.

Mergi la întâlnirile părinți-profesori?

Am schimbat școala destul de des - nu eram mulțumiți de nivelul de educație. Când relațiile cu noi profesori tocmai se construiesc, mă duc eu acolo, negociez și rezolv problemele. Apoi deleg mamei mele. Apropo, acum profesorii se pot descurca fără întâlniri; scriu pe WhatsApp ce este nevoie și unde sunt problemele. Multe pot fi rezolvate de la distanță.

Cât primesc copiii tăi pentru bani de buzunar?

Nu au bani de buzunar deloc. Cea mai mare ia ocazional o mie sau o ruble și jumătate pentru a cumpăra ceva sau pentru a merge la o cafenea cu prietenii ei. Acum discutăm întrebarea dacă să-i primim un card. Nu sunt îngrijorat de cheltuielile necontrolate, pentru că fiica mea este o economisitoare. Ofer să cumpăr cizme noi, ea refuză: „Nu am nevoie”. Eu argumentez: „Ei bine, uite cum arată pantofii tăi, este timpul să te schimbi sau măcar să ai alții de rezervă”. Dar își face griji că cheltuiesc prea mulți bani pe ea.

Ai învățat-o cum să gestioneze banii cu înțelepciune?

Practic, copiii sunt crescuți prin exemplu, urmărind cum trăiesc părinții lor. Nu risipim bani și nu facem achiziții inutile. Dar multe depind și de personaj. A treia fiică a noastră este diferită de surorile ei. Ea a spus odată: „Mamă, am decis să mă apuc de filmat. Fă-mi o plecăciune de ziua mea.” Amenda. Ziua de naștere este peste șase luni - în acest timp îi informez pe toată lumea că copilul dorește să devină trăgător. Cu puțin timp înainte de întâlnire, familia mea mă întreabă: „Ei bine, ar trebui să cumpăr ceapă?” Mă duc cu această întrebare către fiica mea, ea face ochi mari: „Ce plecăciune?” Adesea nu poate alege între două păpuși și cere să le cumpere pe amândouă. Apoi eu și Vlad avem conversații. Poate că și astrologia influențează acest lucru cumva. Ea este Gemeni, în caracterul ei îmi doresc azi un lucru, iar mâine altul.

Ești mereu sincer cu copiii tăi și vorbești deschis despre orice?

Încercând. Le-am interzis să le spună unde lucrează părinții lor și le-am explicat că a fost greșit să se laude cu asta. Ei au spus direct: „Este mai bine să nu spui nimic dacă vrei ca comunicarea cu prietenii tăi să fie pe picior de egalitate și nu trebuie să te întrebi de ce sunt prieteni cu tine.” Trebuie să-ți câștigi singur reputația. Vrem să creștem oameni care să își croiască drum și să se realizeze în viață. Când ești realizat, acesta este cel mai tare lucru.

Este important pentru tine să-ți continue afacerea?

Nu chiar. Doar cel mare are calități de conducere; din copilărie a putut organiza atât copiii, cât și adulții. Dar nu știu dacă va dori să facă asta. Deși îi place biologia și chimia, plănuiește să devină om de știință. A doua fiică este o fată muzicală. Dacă are suficientă voință, cel mai probabil se va căuta pe ea însăși în muzică. Nu este nimic clar încă despre al treilea. Să vedem.

În vacanță - doar cu copii sau puteți călători împreună?

Dacă eu și soțul meu simțim că avem nevoie de o repornire, ne alocăm câteva zile pentru o excursie împreună. Este util atât pentru relații, cât și pentru muncă - să te îndepărtezi puțin de afacere pentru a o privi din exterior. Uneori trebuie să ieși la suprafață pentru a înțelege unde să te miști în continuare. De exemplu, Vlad și cu mine am mers în Europa, am vorbit cu prietenii și am găsit o opțiune despre cum să ne dezvoltăm afacerea acolo.

Există locuri de putere pe care le iubești în mod deosebit, unde te întorci constant?

Nu există oraș mai bun decât Moscova. Și acum a devenit și mai bună, mai frumoasă, mai civilizată. Îmi place mai ales că Moscova trăiește în modul meu - 24/7. Și eu iubesc Sankt Petersburg, dar nu iarna. Îmi plac foarte mult San Petersburgorii, sunt mai sufletești, mai atenți, nu atât de confuzi... Caucazul este aproape, pentru că eu m-am născut acolo. Ne-am mutat în regiunea Moscovei când aveam puțin peste un an. Când m-am întors pentru prima dată în Caucaz la o vârstă conștientă, am avut senzația că aceasta este casa mea, chiar locul puterii despre care ai întrebat. Mă simt bine printre munții maiestuoși, aspri și reali.

Nici măcar nu știu. În marea majoritate a cazurilor (și sunt foarte puține), încerc să-mi dau seama. La un moment dat, reflecțiile mele m-au făcut să mă cufund în ezoterism. La acea vreme, la prima vedere, totul era bine cu mine. O fată dintr-o familie bună, o studentă excelentă, a intrat la facultate, a absolvit cu demnitate și a lucrat acolo încă un an după absolvire. Am venit la Moscova - în ciuda dificultăților, am obținut un loc de muncă decent.

Dacă țara nu s-ar fi prăbușit, aș fi luat drumul drept către viața obișnuită a unui student excelent. Dar tot timpul mi s-a părut că nu eu îmi construiesc propriul destin, ci că cineva mă controlează. Am vrut să obțin ceva, dar nu știam ce. Din confuzie, mi-am renunțat la slujbă, am luat cursuri și am început să citesc literatură ezoterică.

Ea chiar a tradus aceste cărți din engleză pentru o mică editură. Nu voi spune că am devenit un guru când vine vorba de a mă găsi, dar am dezvoltat o strategie personală. În plus, am observat că atunci când există o mulțime de întrebări nerezolvate sau ceva nu îți dă pace, miercuri este cea mai bună alegere! - și oferă un indiciu. Acesta poate fi un articol, un program sau un fragment de conversație auzit la întâmplare. Și astfel înțelegi unde te poți muta.

Nici măcar nu-l distribui prietenilor tăi?

Cei mai buni prieteni ai mei sunt familia mea. S-a întâmplat că am pierdut legătura cu băieții cu care eram prieten la școală și la facultate. Îmi este greu să mă înțeleg cu oamenii și nu este nevoie. Aparent, natura vă permite să vă simțiți confortabil fără acest lucru.

Te dezvolți și profesional folosind cărți sau mai există ceva - training suplimentar, training online, Silicon Valley, până la urmă?

Am fost în Silicon Valley în ianuarie anul trecut. Ea nu ne-a impresionat cu adevărat. Am mers pe Google și Facebook, nu am comunicat cu nimeni acolo, ci doar ne-am uitat la cum a funcționat totul. De obicei nu participăm la cursuri, dar în mai am ajuns la prelegerile lui Yitzhak Adizes în Europa. A fost foarte interesant. S-a dovedit că multe dintre lucrurile prin care am trecut, îndoielile care ne-au vizitat, fuseseră deja studiate și explicate. Dar practic - da, am avut experiență din cărți. „Construit pentru a dura”, „De la bine la grozav”. Autorul este același - Jim Collins. „Războaiele de marketing”, desigur. În ultima vreme am citit biografii ale companiilor, de exemplu, există o carte interesantă despre Uber.

Ești o persoană digitală? Spune, comanzi online produse alimentare sau mergi la magazin? Urmărește filmul online sau în cinematografe?

Filmele depind de situație. Fetele mele sunt fane Harry Potter, așa că am urmărit „Crima lui Grindelwald” pe marele ecran. Prefer să cumpăr produse online. După concediul de maternitate, am delegat această responsabilitate; părinții mei preferă, ca până acum, să meargă la magazin. Dacă înțeleg că online e mai puțină alegere, o să merg și la supermarket, dar de obicei sunt foarte mulți oameni și cozi în orice magazin. Din păcate, în Rusia, serviciul online este încă șchiop. Ei percepe bani în plus pentru livrare, chiar dacă locuiți la doi kilometri de șoseaua de centură a Moscovei, dar chiar și atunci de multe ori nu livrează la timp. Am comandat un scaun pentru nepotul meu. M-au sunat și mi-au spus: „Știi, nu livrăm vineri, o livrăm luni”. OK, adu-l. Și luni a început - fie curierul nu a putut ajunge, fie ceva s-a întâmplat cu mașina... Mi-am așteptat scaunul, am răbdare. Și în același timp eram convins cât de importante sunt punctualitatea și „serviciul” în afacerea noastră. Lecții - sunt peste tot, principalul lucru este să nu treci.

5 sfaturi despre cum să-ți construiești o carieră de succes - de pe locul 2 pe lista Forbes a celor mai bogate femei din Rusia

• Ideea ta poate fi originală sau nu foarte originală, mare sau foarte mică, dar dacă simți că te luminează, îți face inima să bată mai repede, atunci este a ta. Ia-o și fă-o.
• Nu este nevoie să-ți faci planuri de anvergură, să încerci să studiezi toate opțiunile și să calculezi totul în capul tău cu zece ani înainte. În primul rând, te sperie de scară, iar în al doilea rând, poți deveni supraîncărcat cu lucruri greșite.
• Fiecare clădire trebuie construită pe o fundație solidă. Pentru mine este familie, pentru alții este altceva. Numai cei care au picioarele ferm pe pământ își pot permite să-și îndrepte capul spre cer.
• Nu poți merge împotriva principiilor tale. Fă doar ceea ce crezi că este corect.
• Rețelele sociale oferă o oportunitate excelentă de a face primii pași și de a încerca să deschizi o mică afacere. Sute de fete coac sau coase ceva și apoi îl vând prin Instagram. Nu trebuie să depuneți eforturi pentru o scară largă; puteți ocupa o nișă mică și puteți câștiga bani buni din ea.

Și totul este despre ea

Tatiana Bakalchuk

Vârstă: 43 de ani
Carieră: CEO al Wildberries
Actorii preferați Vedete: Meg Ryan și Tom Hanks
Muzica favorita: „Ultimul lucru pe care l-am ascultat cu exces a fost Notre-Dame de Paris în franceză”
Scriitor preferat: „Din copilărie îmi amintesc „Aventurile lui Dunno” de Nosov. Orașul însorit este un model de societate la care încă nu am ajuns. Este, desigur, utopic și spre comunism, dar chiar mișto. De aici mi-am dezvoltat dragostea pentru science fiction - Clark, Asimov, Bradbury, Kira Bulychev, soții Strugatsky.”
Sport preferat: „Îmi place să alerg, pot face cu ușurință 5–6 km. Fugi și gândurile tale se îndreaptă la locul lor.”
Blogger preferat: „Narine Abgaryan, autorul cărții „Manyuni”. Ea a început cu LiveJournal și, ca urmare, editorii pledează pentru oportunitatea de a-și publica cărțile. Și Olesya Likhunova, are cinci copii adoptați și trei ai ei. Instagramul ei este foarte energizant”

În zilele noastre, a devenit foarte popular să faci cumpărături online. Din când în când, apar diverse site-uri care sunt concepute pentru a ușura viața oamenilor și pentru a le permite să achiziționeze lucrul necesar apăsând câteva butoane. Unul dintre aceste site-uri este Tatyana Bakalchuk’s Wildberries. Cum i-a venit o astfel de idee și cum era viața ei înainte?

Scurtă biografie a lui Tatyana Bakalchuk

Tatyana nu-i place să vorbească despre ea însăși. Se știu puține lucruri despre ea. S-a născut în șaptezeci și cinci, pe 16 octombrie. Ea aparține celor care pot fi numiți „coreeni ruși” - Tatyana Bakalchuk (foto de mai jos) este coreeană de origine, dar s-a născut, a crescut și continuă să trăiască în Rusia.

După absolvirea școlii, a intrat în institutul social și umanitar al capitalei și și-a încheiat studiile cu succes. După educație - un profesor de engleză. Înainte de a începe afacerea, a fost implicată și în tutorat. Fericit căsătorit, soțul Tatianei Bakalchuk, Vladislav, radiofizician de profesie, lucrează și el cu soția sa. În familie cresc trei copii.

Moment crucial

Pentru prima dată, fondatorul Wildberries, Tatyana Bakalchuk, a devenit mamă la patru ani după începutul noului secol. A intrat în concediu de maternitate. Veniturile familiei au scăzut, dar cheltuielile, dimpotrivă, au crescut chiar. La un moment dat, Tatyana a încercat să câștige bani în plus prin învățătură, dar în curând și-a dat seama că acest lucru era imposibil cu un copil mic în brațe: fiica ei plângea adesea, cerea atenție pentru ea însăși, studenții lui Tatyana erau nervoși și nu se puteau concentra. Atunci fata și-a dat seama: trebuia să se schimbe ceva. Primul lucru care i-a venit în minte a fost să înceapă propria afacere pe internet.

Idee și nume

După ce a luat această decizie fatidică, tot ce rămâne este să decideți asupra ideii afacerii în sine - ce să faceți exact? Nici aici Tatyana nu s-a gândit mult timp - fiind o fată tânără cu un copil în brațe, mereu ocupată cu afaceri și cu timp liber minim, știa de la ea însăși cât de greu este să găsească ore pentru cumpărături. În plus, ea, la fel ca multe alte femei, a fost mereu iritată de atenția consultanților care și-au oferit cu sârguință ajutorul. Dar cu toate acestea, rareori o fată își refuză plăcerea de a cumpăra un lucru nou! De aceea, Tatyana Vladimirovna Bakalchuk a decis: va vinde haine.

Toți cei pe care îi cunoșteam erau împotriva unei astfel de inițiative. Ei au spus că acesta este un risc mare atât pentru vânzător, cât și pentru cumpărător - la urma urmei, hainele trebuie încercate, nimeni nu va cumpăra un porc într-o picătură. Dar soțul Tatianei, Vladislav, a susținut-o - iar mai târziu Tatiana a recunoscut că totul a funcționat tocmai pentru că a fost alături de ea de la bun început.

Cuplul Bakalchukov a decis să-și numească magazinul Wildberries (tradus literal din engleză ca „bobi sălbatici” sau „bobii sălbatici”). Acest nume i-a venit imediat în minte Tatyana și a fost dictat de dorința de a înțărca femeile de la cumpărarea de haine în tonuri negre și sumbre.

Începutul lucrării

Capacitățile financiare ale tinerei familii la acea vreme erau extrem de limitate, așa că ideea inițială de a cumpăra haine de la distribuitorii străini a eșuat lamentabil: doreau o plată în avans, dar Bakalchuks nu și-o permiteau. Atunci Tatyana și-a amintit cataloagele destul de populare de îmbrăcăminte germană Otto și Quelle - acestea erau vândute în țara noastră exclusiv prin agenți care lucrau cu plată în avans și luau o taxă de cincisprezece procente. Tatyana și Vladislav au făcut o mișcare vicleană: au făcut recompensa cu cinci procente mai puțin și au refuzat să primească avans de la clienți. A durat ceva timp pentru a dezvolta un site web și a plasa un banner publicitar pe Internet. Potrivit soților, ei înșiși nu se așteptau la răspunsuri instantanee. Dar s-a întâmplat un miracol: chiar în prima zi au primit mai multe comenzi.

Deci, ce urmează…

Și apoi totul a început să se învârtească de la sine. Comenzile au ajuns una după alta. La început, Tatyana a mers să ridice ea însăși pachetele. Întregul apartament al soților Bakalchuk era plin de cutii - dar treptat a venit înțelegerea: trebuiau să se extindă. La un an de la început, cuplul a înregistrat Wildberries LLC, a închiriat un spațiu mic și a angajat primii angajați: curieri, operatori și programatori.

În 2006, Tatyana Bakalchuk a decis să încerce cooperarea directă cu producătorii străini, abandonând cataloagele. Au făcut poze propriilor angajate, dar calitatea pozelor a lăsat de dorit, ceea ce a provocat nemulțumiri în rândul clienților. Tatyana a ținut cont de greșeli - așa Wildberries și-a luat propriul studio foto și echipament profesional.

Tatiana și Vladislav au decis imediat că clienții care nu sunt din Moscova ar trebui să aibă și o oportunitate accesibilă de a cumpăra bunuri de pe site-ul lor. În acest scop, au stabilit un singur cost de livrare, indiferent de distanța regiunii - era de trei sute de ruble. După ceva timp, livrarea a devenit, în general, gratuită pentru majoritatea zonelor - ceea ce, desigur, a afectat creșterea cumpărătorilor. „Wildberries” lui Tatyana Bakalchuk a devenit din ce în ce mai de succes, după cum se spune, „s-a ridicat în picioare” din ce în ce mai puternic în fiecare zi. Acest lucru a fost parțial facilitat de ideile de marketing ale soților și parțial de concurența destul de redusă pe piață (comparativ cu astăzi).

Caracteristicile magazinului Wildberries al Tatiana Bakalchuk

În plus față de cele de mai sus, Wildberries a avut o caracteristică încă de la începutul existenței sale care a ajutat foarte mult la atragerea clientelei. Vorbim despre posibilitatea de a încerca haine. Tatyana a fost prima care a oferit un astfel de serviciu clienților săi. Amintindu-și avertismentele prietenilor ei care vorbeau despre un „porc într-o picătură”, ea a decis că clienții au dreptul de a încerca gratuit articolele comandate - și de a le returna dacă ceva nu corespunde așteptărilor.

La început, puteai să încerci hainele doar acasă - când le-a livrat curierul. Dar acest lucru nu a fost întotdeauna convenabil (în plus, deseori comandau pachete la birou), iar apoi Bakalchuks au deschis primele centre de auto-preluare, în care au instalat cabine de probă. Acest serviciu a creat senzație. Au fost exponențial mai mulți clienți - dar și numărul refuzurilor, în consecință, a crescut: a fost aproximativ jumătate din numărul total. La toate comentariile că acest lucru a fost neprofitabil, Bakalchuk a răspuns (și continuă să răspundă acum) că este imposibil să faci fără un astfel de serviciu.

Promovare

Criza financiară care a avut loc în acest moment a dus la ruinarea multor companii. Dar a jucat doar în mâinile lui Tatyana și Vladislav: în acest moment compania lor a încheiat primul acord direct cu producătorul. La acea vreme, cunoscuta companie Adidas a avut o scădere bruscă a cererii pentru produsele sale; depozitele sale erau pline de pantofi. Tatyana a cumpărat mai mult de trei mii de perechi de la ei - și a vândut totul în câțiva ani. De asemenea, în timpul crizei, compania Tatyana Bakalchuk s-a îmbogățit cu câțiva angajați noi - aveau loc disponibilizări, oamenii au rămas fără muncă, iar Tatyana și Vladislav își extindeau intens personalul.

În același timp, Wildberries s-a stabilit într-o nouă locație - au avut un nou birou în regiunea Moscovei. Tatyana și Vladislav au înțeles rapid ideea majorității concurenților lor: au colaborat cu furnizori străini. Bakalchuks au început să lucreze cu intermediari ruși de nivel mic, cu care era mult mai ușor să negociezi decât cu străinii. Astfel, Wildberries avea un produs care nu era disponibil pe niciun alt site din țară. La opt ani de la lansare, site-ul magazinului Tatyana Bakalchuk a devenit primul în ceea ce privește traficul din Rusia - chiar l-a depășit pe liderul de vânzări de atunci, magazinul Ozon.

Regiuni

După cum am menționat mai sus, în multe privințe publicul țintă al Wildberries este regiunile. Managerii companiei au făcut (și fac) totul pentru a atrage cât mai mulți clienți din regiuni. Tatyana notează că ea însăși a călătorit în orașe de provincie și a fost convinsă că proiectul ei este extrem de popular. Chiar și în îndepărtatul Vladivostok, aparent la granița cu China, femeile cumpără de bunăvoie haine prin magazinul lui Tatyana și Vladislav.

Pe lângă regiunile rusești, Wildberry a intrat și pe piața vecinilor noștri: Tatyana și Vladislav lucrează în Kazahstan, Kârgâzstan și Belarus. Și aceasta este departe de limita planurilor și capacităților lor.

Numerele

Dacă vorbim de statistici, acestea sunt, fără îndoială, impresionante. Deci, în urmă cu cinci ani, aproximativ douăsprezece milioane de oameni au vizitat site-ul lui Tatyana Bakalchuk în fiecare lună, făcând aproximativ trei sute cincizeci de mii de comenzi. Până în prezent, numărul de vizitatori pe lună a crescut la șaptesprezece milioane, iar numărul de achiziții rămâne în regiunea de optsprezece mii zilnic. Alte numere nu sunt mai puțin interesante:

1. Compania are peste trei mii de angajați.
2. În urmă cu doi ani, veniturile companiei erau de aproximativ treizeci de miliarde de ruble.
3. Anul trecut, Wildberry a ocupat primul loc în vânzările online din țara noastră: acestea s-au ridicat la peste patruzeci și cinci de miliarde de ruble.
4. Compania are peste șase sute de puncte de preluare echipate cu cabine de probă.
5. Patruzeci la sută din comenzi sunt preluate de clienți pe cont propriu, unul la sută este livrat de Poșta Rusă, iar restul este livrat de curieri.
6. Numărul vânzărilor la Moscova este de aproximativ treizeci la sută din total.
7. Magazinul prezintă peste opt sute de mii de modele diferite de produse de la cinci mii de mărci diferite.
8. La începutul acestui an, compania Tatyana Bakalchuk s-a clasat pe locul patru în lista celor mai scumpe companii de pe internetul rusesc.
9. Factura medie a magazinului fluctuează între două și jumătate până la trei mii de ruble.

Timpul prezent

La sfârșitul anului trecut, Tatyana Bakalchuk a devenit una dintre cele trei cele mai bogate și de succes femei din țara noastră. Potrivit femeii însăși, mai multe decizii oportune i-au permis să obțină un astfel de succes fenomenal de la un profesor obișnuit de engleză. Deci, din cauza modificărilor capacităților financiare ale clienților, în magazin au apărut recent articole de diferite categorii de preț - puteți cumpăra o bluză pentru o mie de ruble sau puteți, să zicem, pentru trei sute. În plus, compania și-a extins sortimentul: acum Wildberries vinde nu numai haine și pantofi, ci și cărți, bunuri de uz casnic, echipamente și așa mai departe. Astfel de site-uri universale sunt foarte populare în Europa, iar această tendință ajunge treptat în țara noastră. În plus, desigur, primele decizii au avut o mare contribuție la dezvoltarea companiei - despre organizarea de amenajări gratuite și livrare gratuită în diferite regiuni.

În același timp, Tatyana Bakalchuk observă că, din cauza abuzului clienților, aceștia „acoperă” unele servicii - de exemplu, posibilitatea returnării pe termen nedeterminat a bunurilor. Redus treptat, acum a fost adus la o perioadă de trei săptămâni, iar numărul returnărilor a scăzut imediat. Tatyana nu ascunde faptul că profitul companiei este destul de mare, dar nu vrea să numească suma exactă. Interesant este că femeia a refuzat oferta de cumpărare a companiei de la antreprenori străini.

Diferența dintre Wildberries și alte companii

Dacă la începutul anilor 2000 aproape că nu existau astfel de magazine online în țara noastră, acum sunt mai mult decât suficiente. Pentru a vă asigura că clienții vin pe site-ul dvs., trebuie să vă evidențiați. Fondatorul Wildberries, Tatyana Bakalchuk (foto de mai sus), o face în general bine.

Prima diferență între compania ei și ceilalți este că, așa cum s-a menționat mai sus, stabilesc prețuri diferite pentru capacități diferite ale clienților lor. Un alt lucru este o abordare rezonabilă a cheltuirii banilor: Wildberry nu cheltuiește bani pe ceea ce fac concurenții lor (de exemplu, pe publicitate în aer liber). Echipa companiei este, de asemenea, selectată cu competență - în principal specialiști care „au crescut” între zidurile sale, care sunt adevărați profesioniști în domeniul lor. În birou nu există pereți, toți angajații sunt într-o singură cameră mare, ceea ce contribuie la o interacțiune și muncă mai rapidă.

O altă diferență fără îndoială între Wildberry și alte companii este absența unui consiliu de administrație. Tatyana Bakalchuk subliniază că stilul de lucru al magazinului ei este democratic, ceea ce este confirmat de un număr mic de șefi ai diferitelor departamente. Datorită acestui fapt, sistemul de operare este destul de simplu. Angajații monitorizează în mod regulat numărul de vizite și comenzi pe site (există butoane speciale pentru aceasta), iar dacă este mai puțin de o zi sau o săptămână în urmă, vin imediat cu diverse promoții și reduceri - acest lucru crește interesul consumatorilor. În plus, Wildberry are relații absolut transparente cu furnizorii - partenerii companiei au acces la toate analizele de vânzări.

Locație de lucru și birou

Biroul Wildberries este situat în regiunea Moscovei, nu departe de șoseaua de centură a Moscovei - la doar douăzeci de kilometri distanță. Peste patru sute de oameni lucrează acolo, majoritatea fiind în companie aproape de la înființare. Există o mulțime de nou-veniți, dar un număr foarte mare dintre ei nu stau mult timp în companie - totul este despre programul de lucru neregulat și un program destul de strict: fiecare angajat trebuie să fie la locul său cel puțin opt ore, altfel face parte din i se va scoate salariul. De asemenea, unii angajați lucrează și în weekend: pentru asta a fost întocmit un program special.

La intrarea în birou există un scanner de amprente, care împiedică intrarea străinilor în incintă. Aici au loc negocieri cu partenerii și trebuie să spun că fluxul acestora este destul de mare.

1. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk încearcă să evite comunicarea cu presa: pe toată durata existenței afacerii ei, a dat un interviu o singură dată.
2. În urmă cu doi ani, a fost nominalizată la Premiul RBC.
3. Principiul principal al muncii lui Tatyana este să lucreze astfel încât astăzi să aibă mai mult succes decât ieri, iar mâine să fie mai bine decât astăzi.
4. El consideră că principalul factor al succesului său este încrederea în instinct, înțelegerea cerințelor clienților, capacitatea de a lua decizii responsabile și de a-și asuma riscuri.
5. Tatyana și Vladislav sunt oameni mai degrabă închiși: nu ajung să-și cunoască majoritatea concurenților.

Tatyana Bakalchuk este un exemplu viu al modului în care, pornind de la zero, puteți crește de la o persoană obișnuită la un antreprenor de succes inclus în cele mai faimoase ratinguri. Principalul lucru este să crezi în tine și să nu-ți fie frică.

Nașterea unui copil, care a avut loc în 2004, a forțat-o pe Tatyana Bakalchuk, un profesor de engleză, să caute noi surse de venit. Determinarea, ingeniozitatea și perseverența tinerei, combinate cu sprijinul soțului ei, au dus la crearea celui mai mare magazin online din țară, iar Tatyana însăși s-a aflat în top 3 al listei Forbes cu o avere de 500 de milioane de dolari. antreprenoarea are trei copii și planuri la scară largă de a-și extinde afacerea.

Mediul de afaceri modern, bazat în mare parte pe tehnologii online și fluxuri de informații, a propulsat o nouă generație de antreprenori la conducere. Nu este prima dată când se întâmplă așa ceva, dar nu a atins niciodată asemenea proporții. Povestea de succes a Tatyanei Bakalchuk este un exemplu clar al modului în care munca, înmulțită de idei proaspete inovatoare, duce la un triumf binemeritat pentru o persoană aparent obișnuită.

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk este o nouă față a afacerilor rusești, bazată nu pe vânzarea de resurse, ci pe crearea unei companii de la zero și aducerea acesteia pe o poziție de lider pe piață. Acum, magazinul online Wildberries este în multe privințe liderul retailului online intern, iar fondatorul și CEO-ul său, Tatyana Bakalchuk, se află în clasamentul Forbes.

Sursa: revista Forbes.

Biografia lui Tatyana Bakalchuk

Biografia lui Tatyana Bakalchuk începe destul de tradițional, ca un număr mare de locuitori ai regiunii Moscova. S-a născut pe 16 octombrie 1975. Coreeană de origine, fata ducea cea mai obișnuită viață într-un mic sat de lângă Moscova.

Educaţie

În primul rând, a absolvit școala secundară Gazovoprovodskaya, situată într-un sat mic de lângă Moscova, unde a studiat din 1981 până în 1992. Apoi absolventa a intrat la Institutul Social și Umanitar Regional de Stat din Moscova, pe care l-a finalizat și ea cu succes, devenind profesoară de engleză. După cum se întâmplă adesea cu reprezentanții de succes ai acestei profesii, fata a lucrat ca tutore.

În 2004, Tatyana devine mamă. Un astfel de eveniment vesel complică serios posibilitatea obținerii de câștiguri suplimentare, deoarece este necesar să fii constant cu copilul acasă. Mai ales având în vedere faptul că nu existau bani pentru o dădacă în acel moment.

Idee de afaceri

Dorința de a câștiga bani în condiții noi a dus la ideea de a-mi crea propria afacere. Desigur, ar trebui să se desfășoare prin Internet, deși în realitate există și alte opțiuni. Tema a fost haine și pantofi care sunt aproape de o femeie tânără și frumoasă. Tatyana a oferit clienților produse cuprinse în cataloagele populare din Germania Otto și Quelle.

PRINCIPAL. Tatyana Bakalchuk: Nu vă fie teamă să începeți și să faceți greșeli!

Primul depozit a fost apartamentul unei femei de afaceri începătoare, iar ea trebuia să primească singură colete de la poștă, făcându-și timp pentru bebeluș. Propunerea lui Tatyana s-a dovedit a fi solicitată pe piață, așa că destul de curând, literalmente un an mai târziu, a fost nevoie atât de sediu, cât și de personal angajat. În 2005 a fost creată compania Wildberries LLC.

Timpul prezent

Acum Tatyana, împreună cu soțul ei Vladislav, deține unul dintre cele mai mari magazine online autohtone, fiind directorul general al acestuia. Specializarea a rămas aproape aceeași - vânzarea de îmbrăcăminte, pantofi și diverse accesorii. Sediul central al companiei este situat în satul Milkovo, lângă Moscova, la aproximativ 20 km de șoseaua de centură a Moscovei.

Tatyana are trei copii, a căror educație o combină cu succes cu cariera ei de femeie de afaceri. Ea este inclusă în top 3 Forbes la sfârșitul anului 2016 în rândul femeilor antreprenoare ruse, pe locul doi după două Elena - Baturina și Rybolovleva. Compania creată de ea, Wildberries, este un lider încrezător în rândul companiilor interne de retail.

Sursa: Forbes

Calea către liderii comerțului online intern

Povestea de succes a Tatyanei Bakalchuk, care a făcut-o una dintre primele femei de afaceri din țară, a început cu un mic magazin online într-un sat de lângă Moscova.

Creare

Aproape din momentul în care magazinul online a fost creat, soțul lui Tatyana, Vladislav, a oferit întotdeauna o asistență enormă. Fiind radiofizician de pregătire, a spus în repetate rânduri că preferă să gândească folosind numere. Combinația dintre perseverența și determinarea Tatianei cu mintea matematică a lui Vladislav a condus la rezultate cu adevărat impresionante.

O mare parte din creșterea rapidă a companiei se datorează nivelului scăzut de concurență care exista la începutul anilor 2000. Evident, acest lucru este absolut diferit de condițiile moderne, când în Federația Rusă, potrivit agenției Data Insight, există peste 2 mii de magazine online.

Principii de baza

Principiul principal al activității companiei de la crearea sa a fost proclamat de Tatyana Bakalchuk. Constă într-o expresie simplă: „Fiecare zi ar trebui să aibă mai mult succes decât cea anterioară”. Consecința acestui motto este următorul postulat, nu mai puțin important, care spune: „Priviți numai înainte, fără a privi înapoi și a rezolva problemele actuale”.

IMPORTANT. Site-ul Wildberries onorează zilnic 18 mii de comenzi, iar numărul clienților care îl vizitează în cursul lunii depășește 17 milioane.

O caracteristică importantă a Wildberries este absența unui consiliu de administrație. În plus, numărul șefilor de departamente și divizii este mic. Datorită acestui fapt, structura magazinului este extrem de simplă, iar stilul de management este descris drept democratic.

Birou

Sediul central al companiei Wildberries este situat în micul sat Milkovo, la doar 20 km de șoseaua de centură a Moscovei. Până la jumătatea anului 2009, clădirea cu trei etaje a fost folosită ca depozit. Acum are peste 400 de manageri.

La intrarea în birou este instalat un scaner modern de amprente, permițând angajaților să intre în interiorul biroului. Fluxul de parteneri sosiți la negocieri, care se desfășoară rapid aici, în clădire, practic nu se oprește.

Conditii de lucru

O parte semnificativă a personalului lucrează în companie de 8-9 ani, de fapt, din ziua înființării acesteia. Există o rată mare de rotație în rândul noilor angajați. Acest lucru se datorează controlului strict al programului de lucru al lucrătorilor. De exemplu, dacă un angajat se află în birou mai puțin de 8 ore, o parte din suma datorată este dedusă din salariu.

Cerințele tranzacționării online includ munca de weekend, care se desfășoară conform unui program special conceput. Tatyana Bakalchuk însăși consideră astfel de cerințe rezonabile și obligatorii pentru funcționarea cu succes și eficientă a întreprinderii în ansamblu.

Publicitate

Orice magazin online desfășoară diverse promoții, al căror scop principal este creșterea numărului de vizitatori ai site-ului companiei și, ca urmare, a numărului de achiziții. Există două contoare pe pagina Wildberries: unul arată numărul de comenzi, iar celălalt arată numărul de cumpărători. Datele sunt furnizate pe zi.

Pentru a crește numărul de achiziții, compania efectuează mailinguri către clienți prin orice opțiuni disponibile - prin e-mail, SMS. Desigur, aplicațiile mobile și mesajele către proprietarii de conturi personale nu trec neobservate. Dar principala tehnică de publicitate, potrivit Tatyana Bakalchuk, este livrarea la timp a mărfurilor de calitate. De aceea, accentul în activitățile Wildberries din ultimii ani s-a pus pe a avea propriile centre de depozitare cu posibilitatea de a monta și implementa regula de livrare a doua zi după comandă.

Logistică

Clienții Wildberries ridică ei înșiși aproximativ 40% din achiziții. În prezent, compania a deschis peste 600 de puncte de preluare cu cabine de probă. Există planuri de deschidere a altor 100-150 de puncte.

Majoritatea comenzilor rămase sunt livrate prin curieri ai companiei. Numărul acestora era de 2,5 mii la începutul anului 2017. Mai mult, livrarea către majoritatea așezărilor (cu excepția Orientului Îndepărtat și a zonelor îndepărtate din nordul țării) este gratuită. Un astfel de serviciu costă compania, conform calculelor lui Vladislav Bakalchuk, aproximativ 1,6 miliarde de ruble pe an. Doar 1% din comenzi sunt vândute prin Russian Post.

O abordare originală a organizării logisticii, fundamental diferită de majoritatea concurenților, a permis creației Tatyanei Bakalchuk să-și diversifice geografia vânzărilor. Moscova reprezintă doar 30% din cifra de afaceri totală, în timp ce alți retaileri au aproximativ 40-50%. Alte 5% din comenzi sunt efectuate de locuitorii capitalei de nord și ai regiunii Leningrad, aproximativ 10% provin din Belarus.

Crizele

Criza financiară din 2008 nu a avut practic niciun impact asupra afacerii Tatianei Bakalchuk. Dimpotrivă, cumpărăturile online câștigau în mod activ avânt și se dezvoltau, iar compania a înregistrat o creștere constantă și stabilă. Evenimentele din 2014 asociate cu o creștere bruscă a prețului dolarului au dus la faptul că majoritatea cumpărătorilor au început să economisească la achiziționarea de haine. Ca urmare, compania a trebuit să facă modificări propriului model de operare.

Principiul principal de funcționare rămâne neschimbat. A constat în livrarea la timp a mărfurilor de calitate și la un cost favorabil din punct de vedere financiar. În același timp, gama de prețuri a fost extinsă semnificativ datorită așa-numitelor produse analogice.

Având în vedere ponderea mare a clienților regionali, această abordare s-a dovedit oportună și eficientă. O parte importantă a răspunsului la condițiile de lucru din ce în ce mai complexe a fost o creștere și mai mare a gamei de produse.

INTERESANT.În prezent, magazinul online vinde peste 800 de mii de modele diferite de pantofi, îmbrăcăminte și accesorii de la 5 mii de mărci.

Supermarket modern

Până în 2014, Tatyana Bakalchuk a fost de părere că este ineficient să vindeți haine împreună cu alte categorii de bunuri, de exemplu, electronice. Cu toate acestea, în ultimii doi ani, pe site-ul Wildberries au apărut constant produse noi precum electronice, parfumuri, articole sportive, cărți etc. În același timp, introducerea de noi categorii se realizează manual direct de către creatorul companiei.

Drept urmare, din 2014, ponderea articolelor de îmbrăcăminte și încălțăminte în cifra de afaceri a magazinului online a scăzut de la 100 la 70%. Cu alte cuvinte, compania se îndreaptă treptat către formatul de magazine universale, care este extrem de popular în Occident.

O consecință a creșterii gamei a fost decizia de a abandona, de la începutul anului 2015, returnarea nelimitată a mărfurilor, a cărei posibilitate a fost oferită clienților în martie 2012. Perioada în care mărfurile pot fi returnate a fost redusă treptat, în prezent de 21 de zile.

Litigii

O consecință a problemelor asociate cu cea mai recentă criză financiară a fost o depunere destul de masivă de revendicări de către partenerii Wildberry în primele 7 luni ale anului 2015. Suma lor totală a fost de peste 82 de milioane de ruble. Având în vedere că societatea a fost pârâtă în doar zece proceduri în ultimii patru ani, această evoluție a devenit o problemă serioasă.

Cu toate acestea, în anul următor, aproape toate obligațiile din partea Wildberries au fost îndeplinite. Acest lucru a fost posibil în mare măsură datorită schimbărilor prompte aduse politicii companiei descrise mai sus. Și conform rezultatelor anului, Tatyana Bakalchuk a devenit unul dintre nominalizații pentru tradiționalul premiu RBC-2015.

Planuri de viitor

O etapă importantă în dezvoltarea companiei a fost achiziția în octombrie 2016 a 25 de hectare de teren în districtul Podolsk din regiunea Moscovei. Aici va fi construit primul centru de distribuție deținut de întreprindere. Sunt închiriate alte 10 complexe de depozite existente în prezent, ceea ce reduce semnificativ eficiența acestora și posibilitatea de dezvoltare ulterioară.

În același timp, Tatyana Bakalchuk nu își stabilește obiectivul de a intra într-o IPO, considerând neînțelept introducerea de capital al terților. Potrivit SPARK-Interfax, compania are trei împrumuturi existente în valoare de peste 350 de milioane de ruble. fiecare, care cu o cifră de afaceri planificată de 50 de miliarde în 2016 poate fi numit cu greu o povară financiară grea.

Principalele repere ale dezvoltării companiei

• 2004 - primele incercari de a vinde marfa online din cataloagele Otto si Quelle.
• 2005 - înregistrarea Wildberries LLC.
• 2009 - deschiderea sediului companiei în Milkovo.
• 2016 - pe baza rezultatelor primelor 6 luni, Wildberries a ocupat pentru prima dată primul loc pe lista liderilor în comerțul online intern.
• 2017 - Tatyana Bakalchuk a intrat în top 3 al listei Forbes pentru 2016 printre femeile antreprenoare autohtone, cu o avere netă de 500 de milioane de dolari.

Poziția actuală a Wildberries

Pe lângă faptul că afacerea creată de Tatyana Bakalchuk a ieșit pe primul loc în ceea ce privește cifra de afaceri în rândul retailerilor ruși, este într-un rol de lider în rândul întregului RuNet. Acest lucru este confirmat de datele Forbes.