Cum am creat Walmart. Sam Walton - Cum am creat Walmart. Despre cartea „Cum am creat Walmart” Sam Walton

Cum am creat Walmart Sam Walton

(Fără evaluări încă)

Titlu: Cum am creat Walmart
Postat de Sam Walton
Anul: 1992
Gen: Management, selecție de personal, Afaceri populare, Literatură de afaceri străine

Despre cartea „Cum am creat Walmart” Sam Walton

Sam Walton este regele incontestabil al retailului, fondatorul celui mai mare lanț de magazine. În doar câteva decenii, a transformat un mic magazin dintr-un oraș de provincie într-un lanț imens de retail. Celebra sa carte, How I Started Walmart, este în primul rând despre curajul, optimismul și munca grea care i-au permis autorului să-și realizeze visul de o viață și să creeze o afacere înfloritoare. Aceasta nu este doar o altă poveste de succes bazată pe fraze generale și declarații lipsite de specific. Acesta este un fel de ghid practic de conducere a unei întreprinderi comerciale, scris de un adevărat profesionist în domeniul său. Citirea acestei lucrări va fi utilă nu numai pentru manageri și oameni de afaceri ale căror activități sunt direct legate de organizarea procesului de tranzacționare, ci și pentru un public larg.

În Cum am început Walmart, umilul, dar încrezător, Sam Walton ne oferă o perspectivă despre cum să pătrundem în afaceri mari. În fața noastră este realizarea reală a visului american în cele mai bune tradiții ale sale. Începând mic, autorul și-a făcut drumul spre succes timp de mulți ani, până când a devenit unul dintre cei mai bogați oameni din țara sa. Una dintre regulile fundamentale pentru obținerea succesului în afaceri este necesitatea de a cunoaște valoarea banilor. În acest scop este important să-i învățăm pe copii de mici să muncească și să economisească cu înțelepciune. În plus, atunci când începeți propria afacere, trebuie în primul rând să acordați atenție nișelor gratuite care pot fi ocupate fără investiții excesive și costuri cu forța de muncă. De exemplu, autorul însuși și-a început munca în provincii, iar cu timpul a trecut la orașele mari.

Sam Walton, în lucrarea sa „Cum am creat Walmart”, descrie procesul de apariție a tranzacționării cu discount în America și, de asemenea, vorbește despre propria sa abordare unică în organizarea funcționării afacerilor cu amănuntul. Potrivit acestuia, de fiecare dată când o companie cheltuiește chiar și o sumă mică de bani fără gânduri, aceasta afectează negativ puterea de cumpărare. În același timp, gestionarea rezonabilă a fondurilor implică un avantaj competitiv incontestabil. Tot în opera sa, autorul ne încurajează să nu luăm niciodată la inimă eșecurile. La urma urmei, dacă muncești din greu, marea majoritate a dezavantajelor pot fi transformate în avantaje incontestabile. Cartea „Cum am creat Walmart” este scrisă într-o manieră foarte optimistă și de afirmare a vieții, așa că va fi interesant de citit pentru toți cunoscătorii de literatură motivațională de înaltă calitate și lucrări dedicate dezvoltării personale.

Pe site-ul nostru despre cărți lifeinbooks.net puteți descărca gratuit fără înregistrare sau puteți citi online cartea „Cum am creat Walmart” de Sam Walton în formate epub, fb2, txt, rtf, pdf pentru iPad, iPhone, Android și Kindle. Cartea vă va oferi o mulțime de momente plăcute și o adevărată plăcere de citit. Puteți cumpăra versiunea completă de la partenerul nostru. De asemenea, aici veți găsi cele mai recente știri din lumea literară, aflați biografia autorilor tăi preferați. Pentru scriitorii începători, există o secțiune separată cu sfaturi și trucuri utile, articole interesante, datorită cărora tu însuți poți să-ți încerci meșteșugurile literare.

Umali, Bill Gates a fost întotdeauna considerat cel mai bogat om din lume? Dar nu - din 1985 până în 1988 palma a fost deținută de creatorul lanțului de magazine Wal-Mart, Sam Walton. El a scris despre povestea sa de succes în autobiografia sa, „Fabricat în America. Cum am creat Wal-Mart”. Deci, să citim lecțiile de afaceri ale unchiului Sam!

Cine este Sam Walton?

Regele comerțului american, Walton nu merită doar o carte, ci măcar un serial TV bazat pe evenimente reale. Viața lui este un complot sălbatic întortocheat, o poveste de suișuri și coborâșuri, succes răsunător, bani uriași, onoare universală.

La fel ca mulți mari oameni de afaceri, viitorul magnat s-a născut într-un oraș de provincie din Oklahoma. Acest eveniment a avut loc în 1918. Încă din copilărie, a arătat o poziție activă de viață: și-a făcut drum spre universitate,a devenit preşedinte al consiliului studenţesca, și-a încheiat cu succes studiile, obținând o diplomă de licență. A lucrat ca muncitor angajat, a intrat în război în timpul celui de-al Doilea Război Mondial, apoi a luat împrumuturi (mai multe despre asta mai jos) și și-a deschis primul magazin sub franciza mărcii Ben Franklin.

În curând, în loc de doar unul, Sam a gestionat nouă magazine din lanț. După ce s-a simțit confortabil, el a sugerat ca proprietarii mărcii să deschidă în orașeSupermarketurile sunt prototipuri de centre comerciale moderne, cu prețuri mici apropiate de prețurile angro.A fost refuzat, iar Walton a decis să acționeze pe cont propriu. S-a dovedit radical: a fondat chiar rețeaua care l-a făcut celebru în întreaga lume. Datorită bunăvoinței sale, politicii de prețuri flexibile și muncii grele, Sam și-a depășit concurenții, și-a extins afacerea și a devenit treptat un adevărat monopolist.

Deja în 1970, 20 de magazine Wal-Mart au fost deschise în orașe din SUA. Și astăzi înAcest lanț de retail are deja peste 4.000 de magazine în întreaga lume.Gama de produse depășește 70.000 de articole, iar volumul anual de vânzări depășește 200 de miliarde de dolari.Câțiva ani la rând în anii 80, magnatul a fost cel mai bogat om de pe pământ.

Unchiul Sam a murit în 1992. Potrivit Forbes, averea lui la momentul morții era de 58,6 miliarde de dolari. Au fost moșteniți de soția și copiii lui Walton - acum sunt printre cei mai bogați oameni din lume.

Lecții de afaceri de la unchiul Sam

1. Nu fi lacom, nu crește prețurile

O, cât de mare poate fi tentația de a crește prețurile pentru a obține mai mult profit! Dar, în practică, din anumite motive, se întâmplă invers: oamenii merg la acei concurenți care reduc costul mărfurilor, organizează reduceri și vânzări. Regele comerțului, Sam Walton, a făcut același lucru. Înainte de Wal-Mart, a fondat magazinul Five & Ten Cents și a avut o reducere în prima zi, iar apoi a redus constant diverse produse. Clienții au fost încântați și au venit la magazin într-un flux nesfârșit.

În magazinele sale ulterioare, unchiul Sam a aderat la aceleași principii. A venit cu o regulă: de ce să aștepți vânzările sezoniere dacă le poți avea în fiecare zi? Un alt postulat era prețurile reduse pentru orice produs în fiecare zi. De exemplu, astăzi jucăriile pentru copii se vând la reducere, mâine - haine, poimâine - ceasuri și accesorii.

La început, ideile lui Walton păreau revoluționare, dar treptat alți oameni de afaceri le-au adoptat. Prețurile mici și reducerile au devenit la fel de comune ca și plățile cu cardul și cashback-ul. Dar cum să obțineți prețuri mici fără a lucra în pierdere - vă întrebați. Secretul succesului regelui comerțului a fost extrem de simplu: el a negociat personal prețuri mici cu furnizorii, a făcut o marjă minimă și a livrat personal marfa magazinelor. Poti face asta?

2. Zâmbește!

Nu știu dacă Sam Walton era prieten cu un alt american zâmbitor, Dale Carnegie, dar cei doi au fost de acord cu un singur lucru: zâmbește mai des, iar oamenii te vor contacta. La începutul carierei, Walton a întâlnit personal fiecare cumpărător la ușă, a vorbit cu oamenii, a comunicat cu amabilitate și, bineînțeles, a zâmbit cu toți cei 32 de dinți. Sam nu a ezitat să vorbească cu fiecare client, vorbind despre viața lui, soția și copiii lui, iar oamenii au apreciat-o.

Angajații lui fac la fel. Până acum, în magazinele rețelei este în vigoare legea celor zece trepte, pe care fiecare angajat trebuie să o cunoască. Se spune că, dacă un client se află la 10 pași de un angajat, TREBUIE să zâmbească și să întrebe dacă are nevoie de ajutor.

Este posibil să faci asta în realitățile rusești? Ei bine, sincer, rușii nu sunt cei mai veseli oameni din lume, oamenii noștri nu sunt obișnuiți să le zâmbească străinilor și pur și simplu s-ar putea să nu răspundă la salutul tău sincer. Dar încă încerci și poate că zâmbetul tău semnătură va deveni punctul culminant al companiei.

3. Cheia succesului este perseverența și munca

Ca în proverbul nostru: răbdarea și munca vor macina totul. Derulează din nou în sus și recitește biografia lui Sam Walton. Dacă fiul unui fermier a reușit să devină cel mai bogat om din lume, de ce nu poți? Mergeți cu îndrăzneală la obiectiv, nu observați obstacolele de pe drum și fiți siguri că puteți cuceri această lume.

4. Nu te sfii să ceri ajutor.

Pentru a-și deschide primul magazin, Sam a trebuit să ia un împrumut. Părinții soției sale erau oameni bogați - desigur, el a apelat în primul rând la ei pentru ajutor. Walton și-a respectat foarte mult socrul - și i-a făcut reciproc. Prin urmare, tânărul nu a ezitat să se împrumute de la rude și apoi din nou - și a plătit frumos.

Desigur, pe măsură ce afacerea magnatului s-a dezvoltat, au apărut și alți investitori - mai serioși decât comerciantul din Arkansas, tatăl soției sale. Dar principiile lui au rămas aceleași: dacă sunteți încrezător în profitabilitatea afacerii dvs., nu ezitați să întrebați și să nu vă fie frică de nimic.

5. Învață, dezvoltă

Ajutorul rudelor este grozav, perseverența și munca sunt și mai bune, norocul și norocul sunt în general grozave, dar nu ar trebui să uitați de propria dezvoltare. Dacă nu înveți lucruri noi, nu te dezvolta, mai devreme sau mai târziu vei fi depășit de o criză sau de stagnare - ceea ce, de asemenea, nu este bine.

Sam Walton a călătorit constant prin țară, s-a întâlnit și a colaborat cu alți antreprenori, a adoptat și a implementat idei noi și a învățat din greșelile și eșecurile lor. Chiar și în vacanță, se gândea constant la muncă, iar dacă vedea un magazin pe drum, putea merge liber acolo și vorbește cu angajații.

Și tu poți da viață acestui model de comportament, din fericire acum există oportunități mai mult decât suficiente pentru asta. În Rusia, se țin constant conferințe, cursuri de master, forumuri profesionale și seminarii, chiar și în subiectul nostru restrâns de marketing pe Internet, acestea au loc aproape în fiecare săptămână. Aici puteți întâlni oameni interesanți și puteți obține cunoștințe importante! Dacă nu puteți călători, participați la conferințe și seminarii online și economisiți bani în același timp. Comunicați pe platforme tematice, faceți contacte și conexiuni, iar comunitatea vă va accepta.

Să presupunem că aveți o afacere care vinde telefoane. Sau livrare de sushi. Sau un magazin online de cosmetice - nu contează. Poți să urmezi calea pătrunsă de mii de antreprenori și să ratezi stelele de pe cer, dar există o idee mai bună - să vină cu ceva nou. Atunci vei deveni un lider, oamenii te vor urma, te vor imita.

Sam Walton, de exemplu, a fost primul din America care a introdus autoservirea. S-a gândit simplu: dacă îi oferi unui client un cărucior și posibilitatea de a cumpăra mărfuri nelimitate, cu siguranță va profita de libertate și va cumpăra mai mult. Amintește-ți doar cum este lista ta de cumpărături într-un lanț de hipermarketuri și într-un magazin din apropierea casei tale, unde alergi să cumperi pâine și lapte după muncă. Nu există timp pentru a cumpăra mult, există o coadă în urmă, alți cumpărători așteaptă. Și într-un magazin cu autoservire poți să te plimbi toată ziua și să alegi încet ce vrei.

O altă idee nouă, al cărei fondator a fost unchiul Sam: să deschidă supermarketuri nu doar în centru, ci și la periferie. Există mai multe motive pentru aceasta: în primul rând, terenul este mai ieftin, în al doilea rând, cumpărătorii sunt mai simpli și, în al treilea rând, aproape că nu există concurență. Acum vedem cum periferiile sunt capturate de Auchan, Perekrestok, Dixie și Pyaterochka. Se întâmplă că mai multe magazine coexistă pașnic într-o curte și iată paradoxul - clienții nu le lipsesc.

Potrivit lui Walton, toate ideile și progresele care apar în lumea din jurul tău trebuie să fie adaptate afacerii tale. Sau măcar încearcă. Acum, de exemplu, criptomoneda este populară - gândiți-vă cum o puteți utiliza. În domeniul promovării online, videoclipurile și poveștile preiau controlul – le folosești deja? Deci ce mai aștepți!

7. Nu te opri asupra eșecurilor

Crezi că imperiile se construiesc ușor și îl lasă pe tânărul Sam să fie presărat cu petale de trandafiri? Oricum ar fi fost: au fost destule dificultăți pe calea lui de afaceri, iar mâinile i-au cedat, iar speranțele i s-au topit. Îmi amintesc momentul din carte când familia Walton a fost alungată literalmente din oraș. Prieteni, cunoștințe de afaceri, reputație și o viață liniștită au rămas acolo. Pentru o scurtă perioadă, omul de afaceri și-a permis să sufere, dar apoi s-a tras la cap și a început să extragă avantaje chiar și dintr-o situație neplăcută. Familia s-a mutat în alt oraș și s-a stabilit acolo, Sam a deschis un alt magazin și, după cum știm deja, a reușit. A devenit mai atent și mai prudent - într-un cuvânt, a câștigat experiență.

Morala acestei povești este simplă: orice criză este o provocare, este o schimbare pe calea spre mai bine. Nu are rost să-ți pară rău de tine și să te oprești asupra eșecurilor - trebuie doar să te ridici și să mergi mai departe, să o iei de la capăt și din nou, și din nou.

8. Ai grijă de angajați

O atmosferă caldă de familie, relații de prietenie între superiori și subordonați nu este o utopie, ci o realitate pe care Sam Walton a creat-o în magazinele sale. Printre regulile principale ale companiei se numără tratamentul uman al angajaților:

• nu a comanda, ci a discuta;
• Tratați fiecare angajat ca pe un partener de afaceri;
• împărțiți cu generozitate profiturile, pentru că toată lumea lucrează împreună în beneficiul companiei;
• stimulați angajații spre realizări ulterioare - recompensați-i, acordați bonusuri. Compania Envybox , de exemplu, a dus angajați în Thailanda;,
• ascultați ideile și sugestiile angajaților. Când nemulțumirea se formează în echipă, oamenii șoptesc în camerele de fumat și discută cu șefii lor în corespondență personală - lucrurile stau rău, este timpul să schimbi ceva;
• nu ascunde adevărata stare a lucrurilor, împărtășește informații. Dacă profiturile au scăzut, înseamnă că trebuie să vă strângeți cureaua și să căutați modalități de a atrage noi clienți.

Este clar că astfel de conducere și angajați vor fi tratați cu respect. La urma urmei, toți suntem oameni, iar o atitudine bună valorează uneori mai mult decât cel mai mare salariu. Walton nu a cerut mare lucru de la angajații săi în schimb: să mulțumească clienții în toate modurile posibile, să monitorizeze cheltuielile mai degrabă decât concurenții, adică să economisească bani și să înoate nu cu fluxul, ci împotriva lui.

Interesant punct. Nu trebuie doar să iubești clientul ca pe tine însuți - trebuie să devii acest client, să-i pătrunzi în creier și să înțelegi ce vrea. Oferă întotdeauna puțin mai mult: o ceașcă de cafea gratuită, un cupon sau un mic cadou, o reducere la următorul produs și așa mai departe.

Și mai departe:

• fii devotat ideii tale, crezi in ea, traieste-o;
• motivarea angajaților și a partenerilor;
• vorbește sincer despre probleme;
• Sărbătorește fiecare succes.

Avantajele cărții:

• autobiografică - fără comentarii aici. Ce poate fi mai bun decât povestea unui om înțelept despre propria sa viață?
• modernitate - acțiunea are loc cu câteva decenii în urmă, mecanismele și procesele de afaceri rămân aceleași;
• calitate literară - citirea cărții este o plăcere, este o poveste pe îndelete în formatul „Viața mea”, asezonată cu povești vii;
• sinceritate - este întotdeauna interesant să citești cât de grozav a fost o persoană în viața de zi cu zi, în familie. Autorul ne satisface curiozitatea spunându-ne cum s-a căsătorit și a crescut patru copii, cât de greu a fost să meargă împotriva curentului și de ce a trebuit să se pensioneze.

Minusurile cărții: Nu l-am găsit, sincer.

Sam Walton

Cum am creat Walmart

Traducere H. Novak

Editor T. Gudkova

Editor tehnic N. Lisitsyna

Corector O. Bogacheva

Dispunerea computerului E. Vokhmintseva

Artist de copertă I. Raskin

© Moșia lui Samuel Moore Walton, 1992

© Novak Helena, 2003

© Publicare în limba rusă, traducere, design. Alpina Publisher LLC, 2012

Publicat sub licență de la Doubleday, o divizie a The Doubleday Broadway Publishing Group, o divizie a Random House, Inc.

Toate drepturile rezervate. Nicio parte a versiunii electronice a acestei cărți nu poate fi reprodusă sub nicio formă sau prin orice mijloc, inclusiv postarea pe Internet și rețelele corporative, pentru uz privat și public, fără permisiunea scrisă a proprietarului drepturilor de autor.

După ce ai citit această carte, tu:

Veți afla istoria creării și prosperității uneia dintre cele mai mari companii comerciale din lume de pe buzele fondatorului acesteia.

Aflați cele 10 reguli ale lui Sam Walton pentru managementul afacerilor de succes.

Puteți îmbunătăți semnificativ calitatea serviciului clienți și satisfacția angajaților.

cuvânt înainte

Salutări, prieteni. Sunt Sam Walton, fondator și președinte al magazinelor Wal-Mart. Sper că ați făcut deja cumpărături într-unul dintre magazinele noastre. Sau poate ați cumpărat acțiuni ale companiei noastre. Dacă da, trebuie să știți deja cât de mândru sunt de acest miracol obișnuit, de ceea ce asociații mei Wal-Mart au realizat în cei treizeci de ani de când am deschis primul nostru magazin aici, în nordul Arkansasului. Eu și compania mea considerăm în continuare aceste locuri patria noastră. Este uneori greu de crezut că dintr-un magazin mic am devenit cel mai mare retailer din lume. Și că a trecut atât de mult timp de atunci.

Cu toate acestea, de-a lungul anilor, în jurul meu și al Wal-Mart au apărut multe ficțiuni, mituri și jumătate de adevăr. Cred că s-a acordat prea multă atenție afacerilor mele financiare personale, atenție care mi-a cauzat atât mie, cât și familiei mele o mulțime de complicații inutile în viață, deși pur și simplu am ignorat-o și mi-am îndreptat toate eforturile pentru a mă asigura că totul în viața mea și la Wal. -Mart totul a mers așa cum ar trebui.

În principiu, totul continuă ca înainte. Cu excepția faptului că mă lupt cu cancerul de ceva vreme încoace și, poate, de asemenea, cu siguranță nu m-am mai tânăr de-a lungul anilor. Recent, mulți oameni, inclusiv Helen și copiii, unii dintre directorii companiei noastre și chiar partenerii comerciali, m-au presat ca doar eu și nimeni altcineva să spună lumii povestea Wal-Mart. Și fie că îmi place sau nu, toată viața mea este strâns legată de compania noastră și ar trebui să mă așez la această muncă, fără să amân chestiunea, cât mai sunt în stare să o fac. De aceea, încerc să spun această poveste cât mai bine posibil, cât mai aproape de cursul real al evenimentelor care ni s-au întâmplat, și sper că va fi aproape la fel de distractiv, amuzant și interesant precum a fost pentru noi toți, și că vă pot transmite cel puțin o mică parte din spiritul cu care am fost cu toții impregnați atunci când ne-am creat compania. Și încă ceva: mai mult decât orice altceva, vreau să reflect ce rol uriaș l-au jucat acționarii săi în succesul obținut de companie.

Privind înapoi, sortând evenimentele vieții tale, încercând să-ți imaginezi cum, la fel, din aceste bucăți de mozaic s-a format o imagine întreagă este foarte, foarte amuzant. Cred că asta va părea ciudat tuturor, dar pentru o persoană ca mine, o astfel de activitate este în general o noutate: până la urmă, nu m-am distins niciodată printr-o înclinație pentru chibzuință și nu am trăit niciodată în trecut. Dimpotrivă: calitatea mea distinctivă toată viața a fost o pasiune incredibilă pentru wrestling. Ea a fost cea care m-a ținut pe linia de plutire, forțându-mă să trăiesc exclusiv evenimente viitoare, viitoare.

Cu toate acestea, privind înapoi, îmi dau seama că istoria noastră este în primul rând o poveste a principiilor tradiționale care au făcut din America o țară mare. Aceasta este o poveste despre antreprenoriat, risc, muncă grea, a ști încotro mergi și a fi dispus să faci tot ce este necesar pentru a ajunge acolo. Această poveste este despre credința în ideea ta, în ciuda neîncrederii altora și despre loialitatea față de idealurile tale. Și, de asemenea, cred că istoria noastră este, în primul rând, dovada absenței absolute a oricăror limite a ceea ce poate realiza un simplu muncitor, numai dacă i se oferă oportunitatea, sprijinul și stimulentul de a munci la întregul său potențial. . La urma urmei, așa a devenit Wal-Mart ceea ce este astăzi: oamenii obișnuiți s-au unit pentru a obține rezultate fără precedent. În primul rând, ni s-a părut interesant și surprinzător. Și curând i-am uimit pe toți ceilalți, mai ales pe cei care credeau că nu mai este loc pentru astfel de fenomene în America, din moment ce devenise prea complicat și abstrus.

Istoria Wal-Mart este unică: acesta este primul fenomen de acest gen; nu am mai făcut așa ceva până acum. De aceea, o relatare veridică și imparțială a creării sale poate ajuta oamenii, adoptând aceleași principii, să-și realizeze propriile visuri.

1. Învățând să prețuiești banii

„Într-o noapte m-am trezit, mi-am pornit radioul și am auzit o declarație că Sam Walton era cel mai bogat om din America. Și m-am gândit: „Uau, Sam Walton. Da, a fost în clasa mea!” Și am fost fericit.”

HELEN WILLIAMS fost profesor de istorie și retorică la Hickman High School, Columbia, Missouri

Mi se pare că succesul vine întotdeauna cu un preț. Am învățat această lecție pe calea grea în octombrie 1985, când revista Forbes m-a numit „cel mai bogat om din America”. Ei bine, îți poți imagina cu ușurință toți acei jurnaliști și reporteri TV din New York care încep să se întrebe „Cine este el?” și „Unde locuiește?” Apoi am aflat că jurnaliştii şi fotojurnaliştii începuseră să se înghesuie în Bentonville. Bănuiesc că a fost să mă filmez înecându-mă într-o piscină plină de bani pe care ei credeau că am sau să mă privesc aprinzând trabucuri uriașe și grase de o sută de dolari, în timp ce fete rupte cântau pe țărm dansuri de foc.

Sincer să fiu, nu știu la ce se așteptau acești domni, dar nu aveam absolut nicio intenție să-i întâlnesc la jumătatea drumului. Așa că au publicat povești incredibil de incitante din viața mea, de exemplu: stau la volanul unui camion vechi, în spatele căruia sunt cuști pentru câinii mei de vânătoare; Mă plimb cu o șapcă de baseball marca Wal-Mart, mă tund la frizerie de lângă piața orașului. Cineva cu o cameră sau un aparat de fotografiat chiar s-a strecurat acolo și mi-a făcut o fotografie în fotoliul frizerului, iar poza a fost publicată în ziare din toată țara. De altfel, prietenii mei, nu am visat niciodată că vom fi apoi bombardați cu apeluri și scrisori din toată lumea prin care ne cere bani. Unii dintre petiționari au fost chiar ei înșiși. Sunt sigur că mulți dintre ei au cerut bani pentru o cauză bună, dar, în același timp, nu a existat un singur proiector sau un intrigator fără creier, necugetat, care să nu apeleze la noi pentru sprijin financiar. Îmi amintesc de o scrisoare a unei femei care nu a ezitat să scrie: „Întotdeauna am visat la o casă de 100.000 de dolari, dar nu mi-am putut permite niciodată să cumpăr una. Îmi dai acești bani? Acest lucru continuă și astăzi: oamenii ne scriu sau ne sună cerând o mașină nouă, bani pentru o vacanță sau un dentist, pentru orice le vine în cap.

Sunt o persoană foarte prietenoasă din fire, nu mă deranjează întotdeauna să vorbesc cu trecătorii pe stradă. Soția mea Helen este, de asemenea, foarte socială și participă la tot felul de evenimente sociale. Viața noastră a trecut mereu în fața oamenilor, nu i-am ocolit niciodată pe cei din jurul nostru. Cu toate acestea, la un moment dat, ni s-a părut serios că anunțul notoriu despre noi ca „cei mai bogați oameni din America” ne va distruge întregul mod de viață. Am încercat întotdeauna să lucrăm corect, dar apoi dintr-o dată, din senin, dintr-un motiv oarecare, toată lumea a decis că vom începe să plătim pentru toată lumea și pentru toate. Iar jurnaliștii omniprezenti ne vor suna acasă la orice oră din zi și vor fi nepoliticoși când vor auzi refuzul nostru. M-a enervat că tot ce voiau acești oameni să vorbească erau despre finanțele familiei mele. Nici măcar nu i-a interesat Wal-Mart, iar istoria lui, mi se pare, este una dintre cele mai interesante pagini ale vieții de afaceri din lume de astăzi. Cu toate acestea, nici măcar nu le-a trecut prin cap, nici măcar din politețe, să întrebe despre compania noastră. Am avut impresia că majoritatea presei, și unii dintre tipii de pe Wall Street, credeau că suntem fie o grămadă de nenorociți care vindeau șosete din spatele unui camion, fie un fel de escroci, specialiști în profituri instantanee și escrocherii bursiere. . . Și când au scris despre companie, fie au denaturat totul, fie pur și simplu au râs de noi.

Găsește-ți răspunsul!

„Am fost foarte norocos astăzi!” - oricine ține această carte în mâini poate spune asta. Iată autobiografia lui Sam Walton - nu doar un memoriu al unui american care a reușit în viață, un om care și-a îndeplinit „visul american” și a devenit unul dintre cei mai bogați oameni de pe planetă. Fără exagerare, acesta este un tezaur de secrete și un indiciu asupra fenomenului Wal-Mart - de la creatorul său, de la prima mână.

Wal-Mart este astăzi un lider global de afaceri, compania numărul unu de retail din lume. În 2003, volumul vânzărilor sale s-a ridicat la peste 256 miliarde USD.Peste 20 de milioane de clienți fac achiziții zilnic în 5 mii de magazine din întreaga lume: în SUA, Argentina, Brazilia, Canada, China, Germania, Coreea de Sud, Mexic, Puerto Rico, Marea Britanie, unde sunt deserviți de peste 1,5 milioane de angajați Wal-Mart.

În 1979, cifra de afaceri a Wal-Mart a depășit pentru prima dată 1 miliard de dolari, iar în 1993, a durat o săptămână. În 2001 - 1 zi. Anul trecut, un nou record a fost stabilit la 1,5 miliarde de dolari într-o singură zi. Cel mai probabil, până când va apărea această carte, va fi deja bătut.

Dar nu doar aceste cifre fantastice ne atrag atenția. Pare incredibil, dar cu nivelul de concurență fără precedent de astăzi în industria de retail, Wal-Mart este de 4 ori înaintea celui mai apropiat urmăritor din lista strânsă a celor care ajung din urmă - lanțul francez Carrefour cu o cifră de afaceri de 65 de miliarde de dolari și numărul de magazin de 2 ori mai mult decât Wal-Mart. O descoperire care nu are analogi. Cum ai reușit să faci un salt atât de uimitor în fața ochilor noștri? Care sunt ingredientele pentru succes? Răspunsurile le găsiți în această carte.

De ce am dori să ne deschidem biblioteca cu aceasta - o serie de cărți scrise de profesioniști și pentru profesioniști? Este probabil dificil să găsești o altă publicație care să pretindă la fel de îndreptățit că este o „biblie pentru comercianți cu amănuntul”. Cartea a fost publicată și a devenit imediat un bestseller în 1992. Câteva luni mai târziu, Sam Walton a murit. Această autobiografie este testamentul lui. Cu cea mai mare sinceritate, vorbește despre părerile sale despre viață, despre oamenii care au făcut posibil succesul Wal-Mart de astăzi, despre tehnologiile care au făcut posibilă crearea unui miracol.

Zece ani mai târziu, în 2002, Adrian Slywotzky, profesor de la Harvard și director general al Mercer Management Consulting, lider în consultanța de strategie corporativă, a scris în cartea sa The Art of Profitability. (Arta profitabilității) va scrie:

„Există două cărți care merită citite: Made in America a lui Sam Walton și Put Your Soul Into It de Howard Schultz de la Starbuck (Toarnă-ți inima în ea de Howard Schultz). De ce fiecare comerciant cu amănuntul nu citește aceste cărți de cel puțin trei ori este un mister complet pentru mine. După ce l-ai citit de două ori, citește-l a treia oară cu un scop specific: să înțelegi cum se realizează leadershipul local, în ce constă și cât costă.

Un ultim lucru: nu citi pentru distracție, deși ambele cărți sunt fascinante. Citiți pentru a învăța. După ce ați citit, imaginați-vă, imaginați-vă serios, nu pentru cinci minute, că implementați un model de afaceri tipic pentru o afacere cu lider în venituri locale. Spuneți-vă ce schimbări ați putea face pe baza analizei cunoștințelor distilate din aceste două cărți.”

Unul dintre ei este în fața ta. Nu există adevăruri elementare în ea. Ea ridică vălul secretului asupra faptului că The New York Times numită „cea mai eficientă și profitabilă relație dintre tehnologie, organizarea muncii și o nouă formă de piață”.

Dar nu toate secretele au fost împărtășite de Sam Walton: „Întotdeauna am știut că „oricine controlează informațiile controlează situația”, dar gradul în care le putem controla folosind un computer ne oferă cu adevărat posibilitatea de a câștiga un avantaj asupra noastră. concurenți.” . Urmând acest principiu, el a subliniat doar principalele soluții la problemele de logistică, reaprovizionarea stocurilor și construcția de sisteme informatice pentru gestionarea acestor procese, utilizate de Wal-Mart. Economiile de timp, reducerea costurilor și flexibilitatea sunt principalele criterii de inovare. Pe baza abordărilor și principiilor găsite în carte, liderii pieței ruse își pot deschide know-how-ul pentru a crește competitivitatea. Principalul lucru este că după ce au citit această carte au puncte de referință clare.

„Nu știu ce s-ar întâmpla cu Wal-Mart dacă am sta în liniște și nu am contesta competiția. Cred că atunci am fi rămas o mică rețea comercială pur regională. Apoi, mi se pare, am fi forțați să ne vindem compania unei rețele naționale care caută o modalitate rapidă de a captura piața provincială.

Am decis că, în loc să ne ferim concurenții sau să așteptăm să vină la noi, este mai bine să-i întâlnim complet înarmați.

Probabil, orice retailer rus care se gândește la viitor este gata să împărtășească acest citat de la Walton. Astăzi există încă o oportunitate de a-ți construi propriul imperiu comercial aici. Pentru a face acest lucru, trebuie să căutați și să găsiți răspunsurile dvs., așa cum le-a găsit Wal-Mart, creatorul.

...În Arkansas, în orașul Bentonville din Cinci amperi; Ten Cents, unde a început Sam Walton, este acum un muzeu Wal-Mart Stores. Afișează mostre de mărfuri de acum o jumătate de secol, iar printre acestea se află un termometru mare. Unul dintre cumpărători i-a returnat-o lui Walton, susținând că „ține timpul incorect”.

Cea mai de succes, dar experiența altcuiva poate părea „greșită”.

Găsiți răspunsul dvs.

Elena Kudrina,

Director executiv al FIT - France Informatique et Technologie

Salutări, prieteni. Sunt Sam Walton, fondator și președinte al magazinelor Wal-Mart. Sper că ați făcut deja achiziții într-unul dintre magazinele noastre. Sau poate ați cumpărat acțiuni ale companiei noastre. Dacă da, probabil că știți deja cât de mândru sunt de acest miracol comun, ceea ce asociații mei Wal-Mart au realizat în cei treizeci de ani de când am deschis primul nostru magazin aici, în nord-vestul Arkansasului. Eu și compania mea considerăm în continuare aceste locuri patria noastră. Este uneori greu de crezut că dintr-un magazin mic am devenit cel mai mare retailer din lume. Și că a trecut atât de mult timp de atunci.

Cu toate acestea, ca rezultat, de-a lungul anilor, s-au creat o mulțime de dezinformare, mituri și jumătate de adevăr în jurul meu și al Wal-Mart. Cred că s-a acordat prea multă atenție afacerilor mele financiare personale, atenție care mi-a cauzat atât mie, cât și familiei mele o mulțime de complicații inutile în viață, deși pur și simplu am ignorat-o și mi-am îndreptat toate eforturile pentru a mă asigura că în viața mea și la Wal- Mart „Totul a mers așa cum ar trebui.

În principiu, totul continuă ca înainte. Cu excepția faptului că mă lupt cu cancerul de ceva vreme încoace și, poate, de asemenea, cu siguranță nu m-am mai tânăr de-a lungul anilor. În ultimul timp, o mulțime de oameni, inclusiv Helen și copiii, unii dintre directorii companiei noastre și chiar partenerii mei comerciali, mă presează ca doar eu și nimeni altcineva să spună lumii povestea Wal-Mart. Și că, indiferent că îmi place sau nu, toată viața mea este strâns legată de compania noastră și ar trebui să mă așez la această muncă, fără să amân chestiunea, cât mai sunt în stare să o fac. De aceea, încerc să spun această poveste cât mai bine posibil, cât mai aproape de cursul real al evenimentelor care ni s-au întâmplat, și sper că va fi aproape la fel de distractiv, amuzant și interesant precum a fost pentru noi toți, și că vă pot transmite cel puțin o mică parte din spiritul cu care am fost cu toții impregnați atunci când ne-am creat compania. Și încă ceva: mai mult decât orice altceva, vreau să reflect ce rol uriaș l-au jucat acționarii săi în succesul obținut de companie.